Colaboração da equipe
Tu Equipo Trabajando Juntos, No por Separado
Se acabó el caos de cada vendedor con su propia cuenta de WhatsApp. Con Aurora Inbox, todo tu equipo trabaja en una sola bandeja compartida donde todos ven lo que pasa, nadie pisa el trabajo del otro, y ningún cliente se queda sin respuesta. Visibilidad total, coordinación real, cero mensajes perdidos
Mensageiro
MÁS ORDEN
Asigna Cualquier Conversación al Miembro Correcto con un Clic
Cada cliente merece un responsable claro. Con Aurora, asignas cualquier conversación a un vendedor, agente de soporte o supervisor con un solo clic. El agente asignado recibe una notificación inmediata y el resto del equipo sabe quién se está encargando. Cero duplicidad, cero confusión.
MAIS PRODUTIVIDADE
Deja Notas Privadas que Solo tu Equipo Puede Ver
A veces necesitas compartir contexto con tu equipo sin que el cliente lo vea. Las notas internas de Aurora se insertan directamente dentro de la conversación, visibles solo para tu equipo. Documenta acuerdos, advertencias, instrucciones especiales o cualquier detalle que el siguiente agente necesite saber antes de responder.
MÁS Eficiencia
Menciona a un Compañero y Involúcralo al Instante
No necesitas salir de la conversación para pedir ayuda. Escribe @nombre dentro de cualquier chat y tu compañero recibe una notificación inmediata con el contexto de la conversación. Ideal para consultar dudas técnicas, escalar un caso o pedir la aprobación de un descuento sin interrumpir el flujo de atención.
Depoimentos
Descubra o que nossos clientes pensam
Ana Nilo
Antigamente era muito difícil ter controle das conversas e dos clientes que chegavam pelo WhatsApp Business. Com Aurora conseguimos implementar processos de atendimento e melhorar a colaboração entre os diferentes departamentos da Empresa.
Anglo-educacional
Graças ao Aurora Inbox, nossa comunicação interna no WhatsApp melhorou muito. Conseguimos agilizar as respostas aos nossos clientes e melhorar a qualidade do nosso serviço. Com a transferência de conversas e o Chatbot podemos fornecer soluções especializadas de forma rápida e eficiente, o que melhorou a experiência geral do cliente e fortaleceu as nossas vendas.
Muito chique
Aurora Inbox nos ajudou a melhorar a comunicação com nossos clientes. Antes perdíamos chats e era muito difícil lembrar o processo que seguíamos com cada cliente. Agora, graças às funcionalidades de etiquetas, notas e Chatbots para mensagens, conseguimos respostas mais rápidas e eficientes, o que melhora o nosso atendimento e nos permite oferecer um serviço mais completo. Não tive nenhuma dificuldade em aprender a usá-lo!
Ópticos de Visão Natural
Desde que utilizamos o Aurora Inbox, a comunicação com nossos clientes melhorou significativamente. Chatbots, mensagens agendadas e transmissões permitem-nos reconquistar clientes antigos e aumentar a confiança no nosso serviço, e um excelente suporte facilita a transição. Além disso, o Aurora otimiza nosso trabalho diário, por isso nos concentramos em outras tarefas importantes. Recomendo Aurora se você deseja melhorar a comunicação com seus clientes.
Todo el Historial de la Conversación, Aunque Cambies de Agente
Cuando un cliente es reasignado, el nuevo agente no empieza de cero. Aurora mantiene el historial completo de la conversación visible para todo el equipo: cada mensaje, cada archivo compartido, cada nota interna y cada cambio de asignación. El cliente nunca tiene que repetir lo que ya dijo.
Controla Qué Puede Ver y Hacer Cada Miembro del Equipo
No todos necesitan acceso a todo. Con los roles de Aurora, defines quién puede ver todas las conversaciones (supervisor), quién solo las suyas (agente), y quién tiene control total de la configuración (admin). Así proteges la información sensible y cada persona tiene exactamente lo que necesita para hacer su trabajo.
Deja de Perder Clientes por Descoordinación
Unifica a tu equipo en una sola bandeja, asigna conversaciones con un clic y coordínate con notas internas y menciones. Tu equipo va a responder más rápido y ningún cliente se quedará sin atención.