{"id":37174,"date":"2025-11-10T18:33:45","date_gmt":"2025-11-10T18:33:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurorainbox.com\/?p=37174"},"modified":"2026-02-25T21:02:10","modified_gmt":"2026-02-25T21:02:10","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-aurora-inbox-faq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurorainbox.com\/pt\/2025\/11\/10\/perguntas-frequentes-sobre-a-aurora-inbox-faq\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes sobre o Aurora Inbox (FAQ)"},"content":{"rendered":"
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Perguntas frequentes sobre o Aurora Inbox (FAQ)<\/h1>

A seguir, voc\u00ea encontrar\u00e1 respostas para as perguntas mais comuns sobre o Aurora: como ele funciona, como ele se diferencia e como ele ajuda voc\u00ea a vender mais sem perder nenhuma conversa.<\/p>

O que \u00e9 o Aurora Inbox e o que o torna diferente?<\/h2>

O Aurora Inbox \u00e9 um CRM com chatbots de IA para WhatsApp, Instagram e Facebook<\/strong> que ajuda as PMEs a vender mais e servir melhor<\/strong>.
Ele re\u00fane tudo em um s\u00f3 lugar: chatbots inteligentes<\/strong>, multiagente com um \u00fanico n\u00famero<\/strong>, integra\u00e7\u00f5es com campanhas (Meta\/TikTok)<\/strong> e um Painel de controle do CRM<\/strong> para visualizar o status de cada cliente e conversa. Transforme suas mensagens em vendas reais<\/strong> com atendimento \u00e1gil, profissional e humano. \ud83d\ude80<\/p>

Quanto tempo levar\u00e1 para colocar o bot em funcionamento?<\/h2>

Em em quest\u00e3o de minutos<\/strong>!<\/p>

  1. Treinamos seu chatbot<\/strong> com seu site, documentos e perguntas frequentes.<\/p><\/li>

  2. Importamos contatos e conversas<\/strong> do WhatsApp.<\/p><\/li>

  3. Definimos o alvo e o tom<\/strong> com algumas perguntas r\u00e1pidas.<\/p><\/li>

  4. Pronto<\/strong>Aurora come\u00e7a a atender imediatamente.<\/p><\/li><\/ol>

    Posso decidir quando o bot interv\u00e9m e quando um humano interv\u00e9m?<\/h2>

    \u00c9 claro que voc\u00ea tem controle total<\/strong>: definir regras<\/strong> (palavras-chave, hor\u00e1rio, tipo de cliente), refer\u00eancias autom\u00e1ticas<\/strong> para agentes e acionamento manual<\/strong> com o clique de um bot\u00e3o. Voc\u00ea combina os Velocidade da IA<\/strong> com o empatia humana<\/strong>.<\/p>

    Ele se integra ao TikTok, ao Instagram e ao Facebook (formul\u00e1rios de leads)?<\/h2>

    Sim, Aurora sincroniza automaticamente<\/strong> o formul\u00e1rios de chumbo<\/strong> do TikTok\/Instagram\/Facebook, comece Conversas do WhatsApp<\/strong> com cada novo prospecto e centraliza os contatos<\/strong> em seu CRM para atend\u00ea-los com sua equipe ou com IA.<\/p>

    Como as campanhas e mensagens em massa funcionam com a IA?<\/h2>

    Enviar campanhas de massa inteligentes<\/strong> sem perder o toque pessoal:<\/p>

    • Segmento<\/strong> por tags, est\u00e1gio do funil ou hist\u00f3rico.<\/p><\/li>

    • Escreva uma mensagem<\/strong> e IA personalizar por contato<\/strong>.<\/p><\/li>

    • Programa de entrega<\/strong> e respostas autom\u00e1ticas \u00e0queles que interagem.<\/p><\/li>

    • M\u00e9tricas em tempo real<\/strong> (leituras, respostas, interesse).
      Todos Cumprir as pol\u00edticas do WhatsApp<\/strong> (modelos opt-in e aprovados).<\/p><\/li><\/ul>

      Posso usar um \u00fanico n\u00famero com v\u00e1rios agentes e um bot?<\/h2>

      Sim, com a Aurora, toda a sua equipe trabalha a partir de um \u00fanico n\u00famero<\/strong>:<\/p>

      • V\u00e1rios atores<\/strong> s\u00e3o executados em paralelo.<\/p><\/li>

      • Atribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica ou manual<\/strong> de bate-papos.<\/p><\/li>

      • Ele rob\u00f4<\/strong> responde primeiro e escala humana<\/strong> quando necess\u00e1rio.<\/p><\/li>

      • Fun\u00e7\u00f5es, permiss\u00f5es e m\u00e9tricas<\/strong> por usu\u00e1rio para manter a ordem e o controle.<\/p><\/li><\/ul>

        Os bots podem usar minhas informa\u00e7\u00f5es, cat\u00e1logos e pol\u00edticas?<\/h2>

        Sim, treinamos seu bot com Web, cat\u00e1logos, documentos e pol\u00edticas<\/strong> para responder com precis\u00e3o e no tom de sua marca<\/strong>: produtos, pre\u00e7os, hor\u00e1rios de funcionamento, condi\u00e7\u00f5es e processos de vendas.<\/p>

        Como os chatbots com IA ajudam a evitar a perda de vendas?<\/h2>

        • Eles respondem instantaneamente<\/strong>incluindo ap\u00f3s o expediente<\/strong>.<\/p><\/li>

        • Detec\u00e7\u00e3o de inten\u00e7\u00e3o<\/strong> e guia para compra ou agendan<\/strong> automaticamente.<\/p><\/li>

        • Qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/strong> para priorizar os mais valiosos.<\/p><\/li>

        • Um oficial \u00e9 escalado<\/strong> sem perder o contexto.
          Resultado: cada mensagem se torna uma oportunidade real<\/strong>.<\/p><\/li><\/ul>

          Voc\u00eas oferecem suporte e treinamento para bots?<\/h2>

          Sim. N\u00f3s o acompanhamos passo a passo<\/strong> na configura\u00e7\u00e3o, otimizamos o treinamento<\/strong> com seus dados e fornecemos Suporte e treinamento cont\u00ednuos<\/strong> para tirar o m\u00e1ximo proveito dele.<\/p>

          Posso experimentar o Aurora antes de me inscrever?<\/h2>

          Sim, n\u00f3s oferecemos teste gratuito<\/strong> para que voc\u00ea possa validar o impacto em suas vendas e aten\u00e7\u00e3o. Entre em contato conosco e n\u00f3s o ajudaremos estabelecer um piloto<\/strong> em minutos.<\/p>

          Quais idiomas s\u00e3o compat\u00edveis com o bot?<\/h2>

          O bot pode participar em Ingl\u00eas, espanhol e portugu\u00eas (BR)<\/strong>. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel Detectar automaticamente o idioma<\/strong> e responder de acordo.<\/p>

          Quais m\u00e9tricas e relat\u00f3rios o Aurora oferece?<\/h2>

          Painel com tempo de resposta<\/strong>, leitura e taxa de resposta<\/strong>, conversas ganhas<\/strong>, qualidade dos leads<\/strong>, funis por est\u00e1gio<\/strong>, produtividade por agente<\/strong> e efic\u00e1cia das campanhas\/modelos<\/strong>.<\/p>

          Como voc\u00eas protegem meus dados?<\/h2>

          Usamos criptografia em tr\u00e2nsito e em repouso<\/strong>, fun\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es<\/strong> granular, registros de atividades<\/strong> e boas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a<\/strong>. Somente a sua equipe autorizada tem acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es (pe\u00e7a-nos nossa folha de seguran\u00e7a, se precisar).<\/p>

          Ele se integra ao meu CRM\/ERP, ao Google Sheets ou a outros aplicativos?<\/h2>

          Sim, n\u00f3s temos APIs e webhooks<\/strong>al\u00e9m de conectores<\/strong> para sincronizar contatos, neg\u00f3cios e eventos. Se voc\u00ea precisar de uma integra\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, podemos ajud\u00e1-lo a implement\u00e1-la.<\/p>

          Posso programar mensagens, lembretes e sequ\u00eancias?<\/h2>

          Sim, ele cria lembretes<\/strong>, sequ\u00eancias de monitoramento<\/strong>, reengajamentos<\/strong> (desist\u00eancias, cita\u00e7\u00f5es n\u00e3o respondidas) e campanhas planejadas<\/strong> conformidade com as pol\u00edticas do WhatsApp (opt-in\/modelos).<\/p>

          Como o bot responde ap\u00f3s o expediente?<\/h2>

          Configurar hor\u00e1rios<\/strong> e regras fora do escrit\u00f3rio<\/strong>: o bot atende, Taxa<\/strong> e agenda<\/strong>se o caso for cr\u00edtico, ser\u00e1 dimensionado<\/strong> a um agente ou sair tarefas<\/strong> para o pr\u00f3ximo turno com todo o contexto.<\/p>

          Como eles garantem a qualidade das respostas?<\/h2>

          Combinamos treinamento supervisionado<\/strong>, fontes verificadas<\/strong> (web\/docs\/FAQs), respostas de seguran\u00e7a<\/strong> para d\u00favidas fora do escopo e transfer\u00eancia para humanos<\/strong> quando apropriado. Voc\u00ea pode revisar e melhorar<\/strong> conhecimento do bot a qualquer momento.<\/p>

          Posso trabalhar com v\u00e1rias filiais, equipes ou marcas?<\/h2>

          Sim, n\u00f3s apoiamos v\u00e1rias equipes, fun\u00e7\u00f5es e permiss\u00f5es<\/strong>bem como perfis de bots<\/strong> por unidade de neg\u00f3cios ou marca, com r\u00f3tulos e funis<\/strong> e relat\u00f3rios da sede.<\/p>

          Quanto custa e quais s\u00e3o os planos?<\/h2>

          Oferecemos planos flex\u00edveis<\/strong> de acordo com o tamanho da equipe, o volume de mensagens e as funcionalidades (campanhas, integra\u00e7\u00f5es, IA avan\u00e7ada). Entre em contato conosco ou visite nossa p\u00e1gina de pre\u00e7os.<\/strong> para escolher o plano ideal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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