Sincronizar o Google Agenda com seu sistema de agendamento evita o problema mais caro que empresas de servi\u00e7os enfrentam: reservas duplicadas. Quando um prestador de servi\u00e7os agenda um compromisso pessoal em sua Agenda do Google e um agente do WhatsApp oferece o mesmo hor\u00e1rio a um cliente, algu\u00e9m sai prejudicado. Este guia explica como conectar o Google Agenda ao Aurora Inbox para cada prestador de servi\u00e7os, escolher a dire\u00e7\u00e3o correta da sincroniza\u00e7\u00e3o e solucionar os problemas mais comuns \u2014 em menos de 15 minutos por prestador.<\/p>\n
Quatro raz\u00f5es, em ordem de impacto:<\/p>\n
Sem essa sincroniza\u00e7\u00e3o, o agente conversacional perde grande parte de sua utilidade. O investimento em mecanismos de agendamento e modelos de lembretes fica dilu\u00eddo, pois a disponibilidade oferecida n\u00e3o reflete a realidade da agenda humana.<\/p>\n
Verifique tr\u00eas pr\u00e9-requisitos:<\/p>\n
Nota importante: N\u00e3o utilize a conta do Google do propriet\u00e1rio da empresa ou do espa\u00e7o de trabalho para todos os provedores de servi\u00e7os. A sincroniza\u00e7\u00e3o \u00e9 projetada no n\u00edvel do provedor de servi\u00e7os para que cada pessoa controle seus pr\u00f3prios eventos pessoais. Um calend\u00e1rio compartilhado para todos invalida esse modelo.<\/p>\n
A partir do seu espa\u00e7o de trabalho Aurora Inbox:<\/p>\n
A tela de integra\u00e7\u00f5es \u00e9 o centro de controle. A partir daqui, voc\u00ea conecta, desconecta e verifica o status de cada provedor. Se algo parar de funcionar ap\u00f3s a conex\u00e3o de um provedor, este \u00e9 o primeiro lugar a verificar.<\/p>\n
Escolha um dos seus provedores e simule todo o fluxo OAuth:<\/p>\n
O estado se desloca para Conectado<\/strong> e aparece a data da primeira sincroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Algumas contas do Google Workspace t\u00eam pol\u00edticas restritivas que bloqueiam aplicativos de terceiros n\u00e3o verificados. Se voc\u00ea vir uma mensagem como "Este aplicativo n\u00e3o foi verificado" ou "Este aplicativo foi bloqueado por um administrador", voc\u00ea tem duas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n Se voc\u00ea trabalha com setores sens\u00edveis (sa\u00fade, finan\u00e7as, jur\u00eddico), revise a pol\u00edtica do seu Workspace antes de solicitar o OAuth. Essa \u00e9 a fonte mais comum de atrito na implementa\u00e7\u00e3o da integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ap\u00f3s conectar o provedor, configure o fluxo de informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n Sincroniza\u00e7\u00e3o bidirecional<\/strong> \u00c9 quase sempre a escolha certa. O sistema consulta o Google Agenda ao calcular os hor\u00e1rios dispon\u00edveis e subtrai quaisquer eventos que ocupariam esse tempo. Quando voc\u00ea cria um compromisso no Aurora, ele \u00e9 publicado automaticamente no Google com todos os detalhes.<\/p>\n A op\u00e7\u00e3o Aurora \u2192 Google<\/strong> Isso \u00e9 \u00fatil quando o prestador de servi\u00e7os n\u00e3o deseja misturar sua agenda pessoal com sua agenda de trabalho no Aurora. Os compromissos ainda aparecem em sua conta do Google (para que ele possa visualiz\u00e1-los), mas os eventos pessoais que ele agenda l\u00e1 n\u00e3o afetam a disponibilidade. A regra de funcionamento muda: o prestador de servi\u00e7os deve registrar os bloqueios pessoais diretamente no Aurora se n\u00e3o quiser que o agente os ofere\u00e7a.<\/p>\n Configure o endere\u00e7o em Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Compromissos \u2192 Integra\u00e7\u00f5es \u2192 Google Agenda \u2192 Editar<\/strong> pr\u00f3ximo ao provedor. Alterar o endere\u00e7o posteriormente \u00e9 seguro \u2014 o Aurora n\u00e3o refaz eventos passados, apenas altera o comportamento futuro.<\/p>\n Repita o fluxo a partir da etapa 2 para cada provedor. N\u00e3o h\u00e1 upload em lote de contas \u2014 cada uma se autentica com sua pr\u00f3pria conta do Google.<\/p>\n Recomenda\u00e7\u00f5es operacionais para o rod\u00edzio entre v\u00e1rios fornecedores:<\/p>\n Quando Aurora cria um compromisso e o publica no Google, o evento se parece com isto:<\/p>\n O link para o chat do WhatsApp na descri\u00e7\u00e3o \u00e9 particularmente \u00fatil: o prestador de servi\u00e7os, antes do agendamento, pode clicar no link e iniciar diretamente a conversa com o cliente para revisar o contexto, solicitar informa\u00e7\u00f5es adicionais ou reagendar caso surja algum imprevisto.<\/p>\n Um evento "Dia Inteiro" (f\u00e9rias, feriado, aus\u00eancia do escrit\u00f3rio) bloqueia todos<\/strong> Hor\u00e1rios dispon\u00edveis hoje na Aurora. Este \u00e9 o comportamento esperado: o provedor est\u00e1 indispon\u00edvel. Se voc\u00ea deseja que um hor\u00e1rio de dia inteiro n\u00e3o bloqueie a disponibilidade (por exemplo, um lembrete de anivers\u00e1rio), marque-o como Dispon\u00edvel<\/strong> no Google (n\u00e3o como Ocupado<\/strong>E Aurora ignora isso.<\/p>\n Aurora respeita os eventos recorrentes do Google. Uma reuni\u00e3o semanal \u00e0s segundas-feiras, das 10h \u00e0s 11h, bloqueia o hor\u00e1rio das 10h de segunda-feira todas as semanas. Se a reuni\u00e3o mudar para um dia espec\u00edfico, Aurora detecta a mudan\u00e7a e libera o hor\u00e1rio original.<\/p>\n Se dois profissionais compartilham um calend\u00e1rio e ambos est\u00e3o conectados ao Aurora, um evento compartilhado bloqueia hor\u00e1rios para os dois. Para casos como uma sala de tratamento usada por v\u00e1rios profissionais, considere modelar a sala como um recurso adicional em vez de duplicar os hor\u00e1rios via Google.<\/p>\n Se o prestador de servi\u00e7os mover um compromisso no Google (arrastando e soltando para outro hor\u00e1rio), o Aurora detecta a altera\u00e7\u00e3o e atualiza o compromisso em seu sistema: o cliente recebe uma mensagem no WhatsApp notificando-o sobre o novo hor\u00e1rio e os lembretes s\u00e3o reagendados. Se o prestador de servi\u00e7os excluir o evento, o Aurora marca o compromisso como cancelado e aciona o modelo de cancelamento para o cliente. Ele recomenda que a equipe cancele\/reagende compromissos na visualiza\u00e7\u00e3o do Aurora sempre que poss\u00edvel \u2014 o fluxo de trabalho \u00e9 mais organizado \u2014, mas mover os compromissos no Google serve como uma medida de seguran\u00e7a adicional.<\/p>\n Aurora s\u00f3 sincroniza com o calend\u00e1rio principal<\/strong> A partir da conta do provedor. Se o provedor usar v\u00e1rios calend\u00e1rios (um pessoal, um de trabalho e um para o projeto X), somente o calend\u00e1rio principal afetar\u00e1 a disponibilidade. Recomenda\u00e7\u00e3o: o provedor deve registrar seus blocos de tempo relevantes no calend\u00e1rio principal ou alterar qual calend\u00e1rio \u00e9 o principal no Google.<\/p>\n Sintoma: o estado do provedor muda para Token expirado<\/strong> e os eventos param de sincronizar.<\/p>\n Causa t\u00edpica: o provedor alterou a senha, revogou permiss\u00f5es manualmente ou o Google invalidou o token de atualiza\u00e7\u00e3o ap\u00f3s um longo per\u00edodo de inatividade. O Aurora tenta atualizar os tokens automaticamente, mas h\u00e1 casos em que o Google exige uma nova autoriza\u00e7\u00e3o completa.<\/p>\n Solu\u00e7\u00e3o: o credor entra Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Compromissos \u2192 Integra\u00e7\u00f5es \u2192 Google Agenda<\/strong>, clique em Reconectar<\/strong>O processo passa novamente pelo fluxo OAuth.<\/p>\n Sintoma: O agente oferece hor\u00e1rios que, segundo o Google, est\u00e3o ocupados.<\/p>\n Diagn\u00f3stico passo a passo:<\/p>\n Sintoma: Voc\u00ea cria um agendamento no Aurora, mas ele n\u00e3o aparece no Google.<\/p>\n Diagn\u00f3stico:<\/p>\n Sintoma: o agendamento aparece no Google em um hor\u00e1rio diferente daquele confirmado ao cliente.<\/p>\n Causa: O fuso hor\u00e1rio da localiza\u00e7\u00e3o em Aurora n\u00e3o corresponde ao fuso hor\u00e1rio padr\u00e3o do calend\u00e1rio do provedor.<\/p>\n Solu\u00e7\u00e3o: em Aurora, Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Compromissos \u2192 Locais<\/strong>Verifique se cada local est\u00e1 no fuso hor\u00e1rio correto. O fuso hor\u00e1rio de Aurora prevalece \u2014 o Google exibe o evento em seu fuso hor\u00e1rio configurado, mas o hor\u00e1rio absoluto est\u00e1 correto.<\/p>\n Quando um provedor de servi\u00e7os desconecta sua conta do Google (seja pelo Aurora ou revogando permiss\u00f5es no Google):<\/p>\n Se o desligamento for permanente (o prestador de servi\u00e7os deixar a empresa), reatribua os agendamentos futuros a outro prestador antes de remover o primeiro.<\/p>\n A diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o a sistemas externos como Calendly + Zapier ou um fluxo de trabalho n8n \u00e9 que a sincroniza\u00e7\u00e3o com o Google Agenda est\u00e1 integrada ao mecanismo de agendamento do Aurora. N\u00e3o se trata de uma integra\u00e7\u00e3o de terceiros que repassa eventos por meio de webhooks fr\u00e1geis \u2014 o mecanismo consulta o Google Agenda em tempo real ao calcular os hor\u00e1rios dispon\u00edveis e publica as altera\u00e7\u00f5es bidirecionalmente. A atualiza\u00e7\u00e3o de tokens, a detec\u00e7\u00e3o remota de altera\u00e7\u00f5es e a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos s\u00e3o tratadas nativamente. Para servi\u00e7os program\u00e1veis que s\u00e3o executados no WhatsApp, o plano Aurora IA $179 USD\/m\u00eas ($3.200 MXN)<\/strong> Inclui um sistema de agendamento, um agente conversacional com um plugin de reservas e sincroniza\u00e7\u00e3o com o Google Agenda para todos os fornecedores de que voc\u00ea precisa.<\/p>\n Comece seu teste gratuito<\/a> e conecta voc\u00ea ao seu primeiro profissional de sa\u00fade em menos de 15 minutos. Se voc\u00ea ainda est\u00e1 decidindo se o agendamento por conversa \u00e9 a op\u00e7\u00e3o certa para voc\u00ea, continue lendo primeiro. O que \u00e9 agendamento conversacional?<\/a> ou a compara\u00e7\u00e3o Reservas Aurora vs Calendly + WhatsApp<\/a>.<\/p>\nSe o Google bloquear a tela do OAuth<\/h3>\n
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Passo 3: Escolha o endere\u00e7o de sincroniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
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\n \nEndere\u00e7o<\/th>\n Os eventos do Google est\u00e3o bloqueando vagas no Aurora.<\/th>\n Cita\u00e7\u00f5es de Aurora aparecem no Google<\/th>\n Recomendado para<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Bidirecional<\/strong><\/td>\n Sim<\/td>\n Sim<\/td>\n 90% de casos. Padr\u00e3o recomendado.<\/td>\n<\/tr>\n \n Aurora apenas \u2192 Google<\/strong><\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n Sim<\/td>\n Os espa\u00e7os de trabalho corporativos est\u00e3o bloqueados e os fornecedores n\u00e3o querem que seus eventos pessoais afetem a disponibilidade.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Etapa 4: Sincronizar provedores adicionais<\/h2>\n
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Como os compromissos aparecem no Google Agenda<\/h2>\n
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Casos especiais<\/h2>\n
Eventos de dia inteiro no Google<\/h3>\n
Eventos recorrentes<\/h3>\n
Eventos compartilhados entre fornecedores<\/h3>\n
O prestador de servi\u00e7os modifica um or\u00e7amento diretamente no Google.<\/h3>\n
V\u00e1rios calend\u00e1rios em uma \u00fanica conta do Google<\/h3>\n
Solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/h2>\n
OAuth expirou<\/h3>\n
Os eventos do Google n\u00e3o aparecem no Aurora.<\/h3>\n
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As cita\u00e7\u00f5es de Aurora n\u00e3o aparecem no Google.<\/h3>\n
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Conflitos de fuso hor\u00e1rio<\/h3>\n
O provedor desconecta sua conta do Google.<\/h3>\n
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Como o Aurora Inbox faz isso?<\/h2>\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n
O Aurora \u00e9 compat\u00edvel com o Outlook ou o iCal em vez do Google Calendar?<\/h3>\n