Sincronizar Google Calendar con tu motor de citas evita el problema m\u00e1s caro de los negocios de servicios: doble booking. Cuando un prestador apunta una cita personal en su Google y el agente de WhatsApp ofrece ese mismo slot a un cliente, alguien queda mal. Esta gu\u00eda cubre c\u00f3mo conectar Google Calendar a Aurora Inbox por cada prestador, elegir la direcci\u00f3n de sincronizaci\u00f3n correcta y resolver los problemas m\u00e1s comunes \u2014 en menos de 15 minutos por prestador.<\/p>\n
Cuatro razones, en orden de impacto:<\/p>\n
Sin esta sincronizaci\u00f3n, el agente conversacional pierde mucha de su utilidad. La inversi\u00f3n en motor de citas y plantillas de recordatorio se diluye porque la disponibilidad ofrecida no refleja la realidad del calendario humano.<\/p>\n
Verifica tres prerrequisitos:<\/p>\n
Una nota importante: no uses la cuenta de Google del workspace o del due\u00f1o del negocio para todos los prestadores. La sincronizaci\u00f3n est\u00e1 dise\u00f1ada al nivel del prestador para que cada quien controle sus propios eventos personales. Un calendario compartido entre todos invalida el modelo.<\/p>\n
Desde tu workspace de Aurora Inbox:<\/p>\n
La pantalla de integraciones es el centro de control. Desde aqu\u00ed conectas, desconectas y revisas el estado de cada prestador. Si despu\u00e9s de conectar un prestador algo deja de funcionar, este es el primer lugar a revisar.<\/p>\n
Toma uno de tus prestadores y pasa por el flujo OAuth completo:<\/p>\n
El estado pasa a Conectado<\/strong> y aparece la fecha de la primera sincronizaci\u00f3n.<\/p>\n Algunas cuentas de Google Workspace tienen pol\u00edticas restrictivas que bloquean apps externas no verificadas. Si ves un mensaje como "Esta app no est\u00e1 verificada" o "El administrador bloque\u00f3 esta app", tienes dos rutas:<\/p>\n Si trabajas con verticales sensibles (salud, financiero, legal), revisa la pol\u00edtica de tu Workspace antes de pedir el OAuth. Es la fuente m\u00e1s com\u00fan de fricci\u00f3n al rolar la integraci\u00f3n.<\/p>\n Una vez conectado el prestador, configura c\u00f3mo fluye la informaci\u00f3n:<\/p>\n La sincronizaci\u00f3n bidireccional<\/strong> es la opci\u00f3n correcta casi siempre. El motor consulta Google Calendar al calcular slots disponibles y resta cualquier evento que ocupe ese tiempo. Cuando se crea una cita en Aurora, autom\u00e1ticamente se publica en Google con todos los detalles.<\/p>\n La opci\u00f3n Aurora \u2192 Google<\/strong> es \u00fatil cuando el prestador no quiere mezclar su agenda personal con su agenda de trabajo de Aurora. Las citas siguen apareciendo en su Google (para que pueda verlas), pero los eventos personales que apunte ah\u00ed no afectan disponibilidad. La regla operativa cambia: el prestador debe registrar bloqueos personales directamente en Aurora si quiere que el agente no los ofrezca.<\/p>\n Configura la direcci\u00f3n en Configuraci\u00f3n \u2192 Citas \u2192 Integraciones \u2192 Google Calendar \u2192 Editar<\/strong> junto al prestador. Cambiar la direcci\u00f3n despu\u00e9s es seguro \u2014 Aurora no rehace eventos pasados, solo cambia el comportamiento futuro.<\/p>\n Repite el flujo del paso 2 por cada prestador. No hay batch upload de cuentas \u2014 cada quien autoriza con su propio Google.<\/p>\n Recomendaciones operativas para rolar a varios prestadores:<\/p>\n Cuando Aurora crea una cita y la publica en Google, el evento luce as\u00ed:<\/p>\n El link al chat de WhatsApp en la descripci\u00f3n es particularmente \u00fatil: el prestador, antes de la cita, puede dar tap en el link y abrir directamente la conversaci\u00f3n con el cliente para revisar contexto, pedir info extra o reagendar si surge imprevisto.<\/p>\n Un evento "Todo el d\u00eda" (vacaciones, feriado, fuera de oficina) bloquea todos<\/strong> los slots del d\u00eda en Aurora. Es el comportamiento esperado: el prestador no est\u00e1 disponible. Si quieres que un all-day no bloquee disponibilidad (por ejemplo, un recordatorio de cumplea\u00f1os), m\u00e1rcalo como Dispon\u00edvel<\/strong> en Google (no como Ocupado<\/strong>) y Aurora lo ignora.<\/p>\n Aurora respeta los eventos recurrentes de Google. Una junta semanal de los lunes 10-11 bloquea el slot lunes 10:00 todas las semanas. Si la junta cambia un d\u00eda espec\u00edfico, Aurora detecta el cambio y libera el slot original.<\/p>\n Si dos prestadores comparten un calendario y ambos est\u00e1n conectados a Aurora, un evento compartido bloquea slots para ambos. Para casos como una sala de tratamiento usada por varios profesionales, considera modelar la sala como un recurso adicional en lugar de duplicar bloqueos v\u00eda Google.<\/p>\n Si el prestador mueve una cita en Google (drag-and-drop a otra hora), Aurora detecta el cambio y actualiza la cita en su lado: el cliente recibe un mensaje de WhatsApp avisando del nuevo horario y los recordatorios se reprograman. Si el prestador borra el evento, Aurora marca la cita como cancelada y dispara la plantilla de cancelaci\u00f3n al cliente. Recomienda al equipo cancelar\/reagendar desde la vista de cita en Aurora cuando sea posible \u2014 el flujo es m\u00e1s limpio \u2014 pero mover cosas en Google funciona como red de seguridad.<\/p>\n Aurora se sincroniza solo con el calendario primario<\/strong> de la cuenta del prestador. Si el prestador usa varios calendarios (uno personal, uno de trabajo, uno de proyecto X), solo el primario afecta disponibilidad. Recomendaci\u00f3n: que el prestador apunte sus bloqueos relevantes en el primario, o cambie cu\u00e1l calendario es primario en Google.<\/p>\n S\u00edntoma: el estado del prestador pasa a Token expirado<\/strong> y los eventos dejan de sincronizar.<\/p>\n Causa t\u00edpica: el prestador cambi\u00f3 su contrase\u00f1a, revoc\u00f3 permisos manualmente, o Google invalid\u00f3 el refresh token tras un periodo largo de inactividad. Aurora intenta refrescar tokens autom\u00e1ticamente, pero hay casos donde Google requiere reautorizaci\u00f3n completa.<\/p>\n Soluci\u00f3n: el prestador entra a Configuraci\u00f3n \u2192 Citas \u2192 Integraciones \u2192 Google Calendar<\/strong>, click en Reconectar<\/strong>, pasa otra vez por el flujo OAuth.<\/p>\n S\u00edntoma: el agente ofrece slots que est\u00e1n ocupados seg\u00fan Google.<\/p>\n Diagn\u00f3stico paso a paso:<\/p>\n S\u00edntoma: creas una cita en Aurora pero no la ves en Google.<\/p>\n Diagn\u00f3stico:<\/p>\n S\u00edntoma: la cita aparece en Google a una hora distinta de la que se confirm\u00f3 al cliente.<\/p>\n Causa: la zona horaria de la ubicaci\u00f3n en Aurora no coincide con la zona horaria default del calendario del prestador.<\/p>\n Soluci\u00f3n: en Aurora, Configuraci\u00f3n \u2192 Citas \u2192 Ubicaciones<\/strong>, verifica que cada ubicaci\u00f3n tenga la zona horaria correcta. La zona horaria de Aurora gana \u2014 Google muestra el evento en su zona configurada pero el horario absoluto es el correcto.<\/p>\n Cuando un prestador desconecta su Google (sea desde Aurora o revocando permisos en Google):<\/p>\n Si la desconexi\u00f3n es permanente (el prestador deja la empresa), reasigna las citas futuras a otro prestador antes de eliminar al primero.<\/p>\n La diferencia con sistemas externos como Calendly + Zapier o un workflow de n8n es que la sincronizaci\u00f3n con Google Calendar est\u00e1 embebida en el motor de citas de Aurora. No es una integraci\u00f3n de terceros que pasa eventos por webhooks fr\u00e1giles \u2014 el motor consulta Google Calendar en tiempo real al calcular slots disponibles y publica los cambios bidireccionalmente. El refresh de tokens, la detecci\u00f3n de cambios remotos y la resoluci\u00f3n de conflictos est\u00e1n manejados nativamente. Para servicios programables que viven en WhatsApp, el plan Aurora IA $179 USD\/mes ($3,200 MXN)<\/strong> incluye motor de citas, agente conversacional con plugin de bookings y sincronizaci\u00f3n Google Calendar para todos los prestadores que necesites.<\/p>\n Empieza tu prueba gratuita<\/a> y conecta el primer prestador en menos de 15 minutos. Si todav\u00eda est\u00e1s evaluando si el agendamiento conversacional es para ti, lee primero qu\u00e9 es el agendamiento conversacional<\/a> o la comparativa Aurora bookings vs Calendly + WhatsApp<\/a>.<\/p>\nSi Google bloquea la pantalla de OAuth<\/h3>\n
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Paso 3: Elegir direcci\u00f3n de sincronizaci\u00f3n<\/h2>\n
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\n \nDirecci\u00f3n<\/th>\n Eventos de Google bloquean slots en Aurora<\/th>\n Citas de Aurora aparecen en Google<\/th>\n Recomendado para<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Bidireccional<\/strong><\/td>\n Sim<\/td>\n Sim<\/td>\n 90% de casos. Default recomendado.<\/td>\n<\/tr>\n \n Solo Aurora \u2192 Google<\/strong><\/td>\n N\u00e3o<\/td>\n Sim<\/td>\n Workspaces corporativos bloqueados, prestadores que no quieren que sus eventos personales afecten disponibilidad.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Paso 4: Sincronizar prestadores adicionales<\/h2>\n
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C\u00f3mo se ven las citas en Google Calendar<\/h2>\n
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Casos especiales<\/h2>\n
Eventos all-day en Google<\/h3>\n
Eventos recurrentes<\/h3>\n
Eventos compartidos entre prestadores<\/h3>\n
El prestador modifica una cita directamente en Google<\/h3>\n
M\u00faltiples calendarios en una cuenta de Google<\/h3>\n
Soluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n
El OAuth expir\u00f3<\/h3>\n
Los eventos de Google no aparecen en Aurora<\/h3>\n
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Las citas de Aurora no aparecen en Google<\/h3>\n
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Conflictos de zona horaria<\/h3>\n
El prestador desconecta su Google<\/h3>\n
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C\u00f3mo lo hace Aurora Inbox<\/h2>\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n
\u00bfAurora soporta Outlook o iCal en lugar de Google Calendar?<\/h3>\n