{"id":38982,"date":"2026-05-01T09:00:00","date_gmt":"2026-05-01T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aurorainbox.com\/?p=38982"},"modified":"2026-05-01T09:00:00","modified_gmt":"2026-05-01T09:00:00","slug":"configurar-servicios-ubicaciones-prestadores-aurora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aurorainbox.com\/pt\/2026\/05\/01\/configure-os-locais-e-provedores-de-servico-do-aurora\/","title":{"rendered":"Como configurar servi\u00e7os, locais e fornecedores para reservas no Aurora (2026)"},"content":{"rendered":"<p>Antes de come\u00e7ar a configurar, defina o modelo. O que parece um detalhe menor \u2014 separar servi\u00e7os de fornecedores, n\u00e3o agrupar tudo em uma \u00fanica entidade, nomear tudo de forma que o agente de IA entenda \u2014 determina se o seu sistema de reservas funcionar\u00e1 perfeitamente ou se, no segundo m\u00eas, voc\u00ea estar\u00e1 sobrecarregado com reservas duplicadas, lembretes enviados para o lugar errado e consultas perdidas. Este guia \u00e9 para operadores que est\u00e3o criando seu modelo de dados pela primeira vez.<\/p>\n<h2 id=\"el-modelo-servicio-ubicacion-prestador\">O modelo: Servi\u00e7o + Localiza\u00e7\u00e3o + Fornecedor<\/h2>\n<p>Aurora separa tr\u00eas entidades que a maioria dos concorrentes fundem. Essa separa\u00e7\u00e3o \u00e9 o que permite a escalabilidade.<\/p>\n<pre><code>\u250c\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2510 N:N \u250c\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2510 N:N \u250c\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2510 \u2502 Servi\u00e7o \u2502 \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 \u2502 Fornecedor \u2502 \u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500 \u2502 Localiza\u00e7\u00e3o \u2502 \u2514\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2518 \u2514\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2518 \u2514\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2500\u2518 dura\u00e7\u00e3o hor\u00e1rio zona de buffer servi\u00e7os hor\u00e1rio descri\u00e7\u00e3o locais endere\u00e7o de e-mail hor\u00e1rio base\n<\/code><\/pre>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Entidade<\/th>\n<th>O que isso representa?<\/th>\n<th>Exemplo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Servi\u00e7o<\/strong><\/td>\n<td>O tipo de consulta com dura\u00e7\u00e3o fixa.<\/td>\n<td>&quot;Limpeza dent\u00e1ria \u2014 60 min&quot;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Localiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td>Onde o encontro acontece<\/td>\n<td>&quot;Filial Norte de Roma&quot;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Emprestador<\/strong><\/td>\n<td>Quem (ou que recurso) ocupa o tempo<\/td>\n<td>&quot;Dr. L\u00f3pez&quot; ou &quot;Sala 2&quot;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>A regra fundamental: um servi\u00e7o \u00e9 oferecido. <strong>atrav\u00e9s<\/strong> Um ou mais prestadores de servi\u00e7os. Um local \u00e9 atendido. <strong>atrav\u00e9s<\/strong> Os prestadores de servi\u00e7os que trabalham l\u00e1. Nunca atribua um servi\u00e7o diretamente a um local sem passar pelo prestador \u2014 o sistema de agendamento n\u00e3o saberia quem bloquear.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 vindo de <a href=\"\/pt\/que-es-agendamiento-conversacional\/\">agendamento conversacional<\/a> Seja um Calendly puro ou um Calendly tradicional, este modelo representa um grande avan\u00e7o.<\/p>\n<h2 id=\"decisiones-clave-antes-de-configurar\">Decis\u00f5es importantes antes da implementa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Responda a estas quatro perguntas no papel antes de mexer nas configura\u00e7\u00f5es. Alterar o modelo posteriormente \u00e9 caro.<\/p>\n<p><strong>1. Uma filial ou v\u00e1rias?<\/strong><br \/>\nUm \u00fanico local \u00e9 suficiente se tudo acontecer no mesmo local. Mais de um \u00e9 necess\u00e1rio se houver endere\u00e7os diferentes, mesmo que seja a mesma marca. Cada local tem seu pr\u00f3prio fuso hor\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>2. Quantos servi\u00e7os diferentes voc\u00eas vendem?<\/strong><br \/>\nUm n\u00famero saud\u00e1vel situa-se entre 3 e 10. Se tiver 20 servi\u00e7os, alguns provavelmente s\u00e3o o mesmo agendamento com dura\u00e7\u00e3o ou pre\u00e7o diferentes \u2014 agrupe-os. Mais de 15 servi\u00e7os confundem tanto o cliente quanto o agente de IA.<\/p>\n<p><strong>3. Seus fornecedores s\u00e3o pessoas ou recursos?<\/strong><br \/>\nUm dentista \u00e9 uma pessoa. Uma sala de tratamento \u00e9 um recurso. Um mec\u00e2nico \u00e9 uma pessoa. Uma mesa de restaurante \u00e9 um recurso. Aurora trata todos da mesma forma: o que leva tempo, ocupa um hor\u00e1rio. Podemos chamar isso de prestador de servi\u00e7os, e pronto.<\/p>\n<p><strong>4. Todos os fornecedores oferecem todos os servi\u00e7os?<\/strong><br \/>\nSe a resposta for &quot;sim&quot; e voc\u00ea tiver poucos servi\u00e7os, a configura\u00e7\u00e3o \u00e9 trivial. Se for &quot;n\u00e3o&quot; \u2014 um dentista faz ortodontia, mas n\u00e3o limpeza, um cabeleireiro corta cabelo, mas n\u00e3o o colore \u2014 voc\u00ea precisa da rela\u00e7\u00e3o N:N entre servi\u00e7o e prestador, que o Aurora oferece suporte nativo.<\/p>\n<h2 id=\"como-nombrar-bien-tus-servicios\">Como nomear seus servi\u00e7os corretamente<\/h2>\n<p>O nome do servi\u00e7o \u00e9 o que o agente de IA usa para reconhecer a inten\u00e7\u00e3o do cliente. Nomes opacos interrompem o processo de correspond\u00eancia.<\/p>\n<p><strong>Regras:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Use linguagem natural, n\u00e3o c\u00f3digos internos.<\/strong> &quot;Limpeza dental \u2014 60 min&quot; \u00e9 melhor que &quot;LD60&quot; ou &quot;SVC-001&quot;.<\/li>\n<li><strong>Inclua a dura\u00e7\u00e3o ao ajudar o cliente.<\/strong> (&quot;Corte e penteado \u2014 45 min&quot;). O agente de IA aprende a reconhecer isso e a oferecer esse servi\u00e7o quando algu\u00e9m solicita um hor\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Seja consistente em todas as verticais.<\/strong> Se voc\u00ea tiver uma &quot;Consulta Geral&quot; em uma filial, n\u00e3o a chame de &quot;Consulta M\u00e9dica&quot; em outra.<\/li>\n<li><strong>Evite abrevia\u00e7\u00f5es regionais<\/strong> (&quot;Raio-X dent\u00e1rio&quot; \u2192 melhor &quot;Raio-X dent\u00e1rio&quot;). O cliente pode n\u00e3o saber disso.<\/li>\n<li><strong>Use o nome que o cliente diria, n\u00e3o o do t\u00e9cnico.<\/strong> A cliente diz &quot;clareamento&quot;, e n\u00e3o &quot;tratamento de clareamento do esmalte&quot;.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tabela r\u00e1pida de nomes versus nomes ruins:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Mal<\/th>\n<th>Bom<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>LD60<\/td>\n<td>Limpeza dent\u00e1ria \u2014 60 min<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Servi\u00e7o Premium<\/td>\n<td>Cor e penteado \u2014 90 min<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tipo A<\/td>\n<td>Ajuste geral<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cita\u00e7\u00e3o 1<\/td>\n<td>Consulta m\u00e9dica geral<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Reserve uma mesa padr\u00e3o<\/td>\n<td>Mesa para 2 a 4 pessoas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"configurar-servicios-paso-a-paso\">Configure os servi\u00e7os passo a passo.<\/h2>\n<p>Esta se\u00e7\u00e3o amplia o <a href=\"\/pt\/configurar-sistema-citas-whatsapp-aurora\/\">Passo 1 do guia de configura\u00e7\u00e3o b\u00e1sica<\/a>Aqui est\u00e3o os campos avan\u00e7ados.<\/p>\n<ol>\n<li>Ir para <strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Agendamentos \u2192 Servi\u00e7os<\/strong> e cri\u00e1-los um por um.<\/li>\n<li>Preencha os campos:\n<ul>\n<li><strong>Nome<\/strong>Seguindo as regras acima.<\/li>\n<li><strong>Dura\u00e7\u00e3o<\/strong>Em minutos, seja realista. N\u00e3o subestime o tempo necess\u00e1rio \u2014 um corte de cabelo que na verdade leva 35 minutos n\u00e3o deve ser registrado como 30; o pr\u00f3ximo profissional chegar\u00e1 atrasado e o atraso se acumular\u00e1.<\/li>\n<li><strong>Buffer antes\/depois<\/strong>Tempo de prepara\u00e7\u00e3o ou limpeza fora do hor\u00e1rio agendado, mas necess\u00e1rio para a realiza\u00e7\u00e3o do procedimento. Para uma limpeza dental: 5 minutos antes (prepara\u00e7\u00e3o dos instrumentos) + 10 minutos depois (esteriliza\u00e7\u00e3o). Caso n\u00e3o haja um intervalo definido, o paciente chega e o profissional continua a limpeza do paciente anterior.<\/li>\n<li><strong>Descri\u00e7\u00e3o vis\u00edvel para o cliente<\/strong>O que o servi\u00e7o inclui. O atendente l\u00ea a descri\u00e7\u00e3o para o cliente quando este solicita detalhes.<\/li>\n<li><strong>Requer e-mail \/ Requer telefone<\/strong>Esses campos s\u00e3o obrigat\u00f3rios para criar o agendamento. Na Am\u00e9rica Latina, o e-mail \u00e9 obrigat\u00f3rio e tem baixas taxas de convers\u00e3o \u2014 deixe-o opcional, a menos que precise enviar lembretes por e-mail.<\/li>\n<li><strong>Capacidade simult\u00e2nea<\/strong>Para servi\u00e7os em grupo: Uma consulta m\u00e9dica = 1. Uma oficina com 3 mec\u00e2nicos trabalhando em paralelo no mesmo hor\u00e1rio = 3. Uma aula em grupo = 10.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Salvar e repetir.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"configurar-ubicaciones-paso-a-paso\">Configure os locais passo a passo<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Agendamentos \u2192 Locais \u2192 Novo local<\/strong>.<\/li>\n<li>Campos:\n<ul>\n<li><strong>Nome<\/strong>: o que o cliente veria (&quot;Filial Roma Norte&quot;, &quot;Escrit\u00f3rio Polanco&quot;). Se voc\u00ea tiver apenas uma op\u00e7\u00e3o, escreva algo leg\u00edvel nela \u2014 o atendente indica isso na confirma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Endere\u00e7o completo<\/strong>Rua, n\u00famero, bairro, cidade. Aparece exatamente como na mensagem de confirma\u00e7\u00e3o do WhatsApp; clique ali para ver no Google Maps.<\/li>\n<li><strong>Fuso hor\u00e1rio<\/strong>Isso \u00e9 crucial, especialmente na Am\u00e9rica Latina. O M\u00e9xico tem a Cidade do M\u00e9xico (UTC-6), Ciudad Ju\u00e1rez e Tijuana (UTC-7) e Canc\u00fan (UTC-5). Configurar o fuso hor\u00e1rio errado significa oferecer hor\u00e1rios em um hor\u00e1rio real diferente. O sistema calcula os hor\u00e1rios no fuso hor\u00e1rio do local, n\u00e3o no do cliente.<\/li>\n<li><strong>Hor\u00e1rio de funcionamento b\u00e1sico<\/strong> (Opcional): Hor\u00e1rio de funcionamento da filial. Este valor serve como limite m\u00e1ximo \u2014 os fornecedores podem ter hor\u00e1rios de funcionamento mais curtos, mas n\u00e3o mais longos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Guarda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea planeja se conectar <a href=\"\/pt\/conectar-google-calendar-whatsapp-aurora\/\">Google Agenda<\/a> Para prestadores de servi\u00e7os, fa\u00e7a isso depois de definir os locais \u2014 o fuso hor\u00e1rio do local tem prioridade sobre o do calend\u00e1rio pessoal.<\/p>\n<h2 id=\"configurar-prestadores-paso-a-paso\">Configure os provedores passo a passo.<\/h2>\n<p>Esta \u00e9 a entidade com a maior densidade de configura\u00e7\u00e3o. Aloque 5 minutos por provedor na primeira vez.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Configura\u00e7\u00f5es \u2192 Consultas \u2192 Profissionais \u2192 Novo profissional<\/strong>.<\/li>\n<li>Campos:\n<ul>\n<li><strong>Nome<\/strong>: pessoa (&quot;Dr. L\u00f3pez&quot;, &quot;Carlos Hern\u00e1ndez&quot;) ou recurso (&quot;Quarto 2&quot;, &quot;Maca 1&quot;, &quot;Mesa do Terra\u00e7o 3&quot;).<\/li>\n<li><strong>Servi\u00e7os prestados<\/strong>: indica os servi\u00e7os de cat\u00e1logo que este provedor pode oferecer. Essa rela\u00e7\u00e3o N:N \u00e9 o que o mecanismo usa para determinar a disponibilidade.<\/li>\n<li><strong>Locais de trabalho<\/strong>Uma ou mais. Se voc\u00ea trabalha em 2 filiais, marque ambas \u2014 o hor\u00e1rio de trabalho ser\u00e1 definido posteriormente com detalhes di\u00e1rios.<\/li>\n<li><strong>Hor\u00e1rio de trabalho por dia da semana<\/strong>A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 de consultas em blocos de 30 minutos. De segunda a sexta, das 9h \u00e0s 18h; s\u00e1bado, das 10h \u00e0s 14h; domingo, fechado. Os hor\u00e1rios de atendimento podem variar de acordo com o prestador de servi\u00e7os.<\/li>\n<li><strong>E-mail<\/strong> (Opcional): Para notifica\u00e7\u00f5es de novas consultas. \u00datil caso o profissional n\u00e3o acesse o aplicativo, mas queira visualizar sua agenda por e-mail.<\/li>\n<li><strong>Conectando-se a um usu\u00e1rio do Aurora<\/strong> (Opcional): Se o prestador de servi\u00e7os tamb\u00e9m for usu\u00e1rio do aplicativo (operador, propriet\u00e1rio, assistente), vincule-o. Ele ver\u00e1 sua pr\u00f3pria agenda em seu login.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Guarda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Repita o processo para cada provedor. O carregamento inicial pode levar de 30 a 60 minutos para uma opera\u00e7\u00e3o com 10 provedores; depois disso, a opera\u00e7\u00e3o se mant\u00e9m automaticamente.<\/p>\n<h2 id=\"patrones-por-vertical\">Padr\u00f5es Verticais<\/h2>\n<p>Os quatro modelos mais comuns na Am\u00e9rica Latina. Copie aquele que mais se assemelha \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 id=\"clinica-dental\">Cl\u00ednica odontol\u00f3gica<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>5 servi\u00e7os<\/strong>Consulta geral, limpeza, clareamento dental, endodontia, ortodontia.<\/li>\n<li><strong>1 local<\/strong>Escrit\u00f3rio principal.<\/li>\n<li><strong>3 fornecedores<\/strong>: Dr. L\u00f3pez, Dr. Ram\u00edrez, Dr. M\u00e9ndez.<\/li>\n<li><strong>Atribui\u00e7\u00e3o<\/strong>Os 3 dentistas realizam todos os 5 servi\u00e7os. Modelo simples, todos fazem tudo.<\/li>\n<li><strong>Agendar<\/strong>: Seg-Sex 09h00-18h00, S\u00e1bado 10h00-14h00.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais detalhes verticais: <a href=\"\/pt\/sistema-citas-whatsapp-clinicas-medicas\/\">Sistema de agendamento via WhatsApp para cl\u00ednicas m\u00e9dicas<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"salon-de-belleza\">Sal\u00e3o de beleza<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>8 servi\u00e7os<\/strong>Corte de cabelo masculino, Corte de cabelo feminino, Colora\u00e7\u00e3o, Mechas, Penteados, Manicure, Pedicure, Tratamento capilar.<\/li>\n<li><strong>2 locais<\/strong>Filial Polanco, Filial Condesa.<\/li>\n<li><strong>6 fornecedores<\/strong>Carlos (somente cortes de cabelo masculinos), Ana (colora\u00e7\u00e3o e penteados), Luis (cortes de cabelo e penteados femininos), Marta (manicure e pedicure), Sofia (tintura e luzes), Diana (tratamentos e penteados).<\/li>\n<li><strong>Atribui\u00e7\u00e3o<\/strong>Especializado. Carlos s\u00f3 faz cortes de cabelo masculinos. Ana faz colora\u00e7\u00e3o, luzes e penteados. Etc.<\/li>\n<li><strong>Agendar<\/strong>Carlos em Polanco de ter\u00e7a a s\u00e1bado, Ana em Condesa de segunda a sexta. Cada estilista define seu dia e filial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mais detalhes verticais: <a href=\"\/pt\/sistema-citas-whatsapp-barberias-salones\/\">Sistema de agendamento via WhatsApp para barbearias e sal\u00f5es de beleza.<\/a>.<\/p>\n<h3 id=\"taller-mecanico\">Oficina mec\u00e2nica<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>4 servi\u00e7os<\/strong>Ajustes, freios, suspens\u00e3o, diagn\u00f3stico el\u00e9trico.<\/li>\n<li><strong>1 local<\/strong>Oficina principal.<\/li>\n<li><strong>4 prestadores de servi\u00e7os (mec\u00e2nicos)<\/strong>Juan (ajuste + freios), Pedro (suspens\u00e3o + freios), Andr\u00e9s (eletricista), Roberto (ajuste + diagn\u00f3stico el\u00e9trico).<\/li>\n<li><strong>Atribui\u00e7\u00e3o<\/strong>: especializado por habilidade t\u00e9cnica.<\/li>\n<li><strong>Agendar<\/strong>De segunda a s\u00e1bado, das 8:00 \u00e0s 17:00.<\/li>\n<li><strong>Capacidade simult\u00e2nea<\/strong>Cada servi\u00e7o = 1 (um mec\u00e2nico por carro). Se voc\u00ea quiser 3 carros em paralelo, isso significa 3 prestadores de servi\u00e7o trabalhando simultaneamente em hor\u00e1rios diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"restaurante-reservas\">Restaurante (reservas)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>1 &quot;servi\u00e7o&quot;<\/strong>Tabela para N pessoas \u2014 dura\u00e7\u00e3o de 90 minutos.<\/li>\n<li><strong>1 local<\/strong>Restaurante principal.<\/li>\n<li><strong>3 fornecedores<\/strong>Terra\u00e7o, \u00e1rea de lounge, \u00e1rea de bar. Aqui, o &quot;provedor&quot; \u00e9 o espa\u00e7o f\u00edsico, n\u00e3o uma pessoa.<\/li>\n<li><strong>Capacidade simult\u00e2nea por zona<\/strong>Terra\u00e7o: 8 mesas, Sala de Jantar: 12 mesas, Bar: 6 lugares. Configurado como fornecedores com capacidade N.<\/li>\n<li><strong>Agendar<\/strong>De ter\u00e7a a domingo, das 13:00 \u00e0s 23:00.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O truque do restaurante: as &quot;zonas&quot; s\u00e3o fornecedores com capacidade superior a 1. O sistema da Aurora lida com a capacidade simult\u00e2nea por fornecedor, portanto, um Terra\u00e7o com capacidade para 8 aceita 8 reservas paralelas no mesmo hor\u00e1rio.<\/p>\n<h2 id=\"errores-comunes\">Erros comuns<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Nomes opacos para o agente de IA.<\/strong> &quot;SVC-007&quot; n\u00e3o informa nada ao modelo. Ele usa linguagem natural, sem c\u00f3digos internos.<\/li>\n<li><strong>Dura\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o irrealista.<\/strong> Se a consulta durar 45 minutos e voc\u00ea registrar 30, todas as consultas subsequentes ser\u00e3o atrasadas. Me\u00e7a a dura\u00e7\u00e3o real uma semana antes de agendar.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o defina o buffer.<\/strong> O cliente entra e o prestador de servi\u00e7os continua a limpeza ap\u00f3s o atendimento do cliente anterior. Defina um intervalo m\u00ednimo de 5 a 10 minutos para servi\u00e7os f\u00edsicos (m\u00e9dicos, est\u00e9ticos, mec\u00e2nicos).<\/li>\n<li><strong>Fuso hor\u00e1rio configurado incorretamente.<\/strong> \u00c9 especialmente comum na Am\u00e9rica Latina, com a Cidade do M\u00e9xico e Ciudad Ju\u00e1rez. Verifique o fuso hor\u00e1rio de cada local.<\/li>\n<li><strong>Sobrecarregue o provedor principal e deixe os outros ociosos.<\/strong> Se metade das consultas for atribu\u00edda a um \u00fanico profissional, o agente de IA est\u00e1 selecionando automaticamente de forma incorreta. Habilite a op\u00e7\u00e3o &quot;perguntar ao cliente&quot; ou equilibre a agenda com uma disponibilidade mais flex\u00edvel para outros profissionais.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o atualize os hor\u00e1rios em feriados.<\/strong> O agente ainda est\u00e1 oferecendo hor\u00e1rios dispon\u00edveis no dia 1\u00ba de janeiro. Configure exce\u00e7\u00f5es no calend\u00e1rio para dias n\u00e3o \u00fateis.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"mantenimiento-ongoing\">Manuten\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/h2>\n<p>O modelo acompanha a opera\u00e7\u00e3o. Regras para mant\u00ea-lo organizado:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adicionar novos servi\u00e7os<\/strong>Somente quando diferirem dos servi\u00e7os existentes em dura\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o ou equipamento. N\u00e3o duplique &quot;Corte de Cabelo Masculino&quot; e &quot;Corte de Cabelo para Cavalheiros&quot; \u2014 trata-se do mesmo servi\u00e7o.<\/li>\n<li><strong>Aus\u00eancia de prestadores de servi\u00e7os<\/strong>Se for apenas para um dia (f\u00e9rias, doen\u00e7a), edite a agenda para esse dia espec\u00edfico \u2014 n\u00e3o remova o profissional. Se for permanente, desative (n\u00e3o exclua) o profissional para preservar o hist\u00f3rico de consultas.<\/li>\n<li><strong>Desativar temporariamente um servi\u00e7o<\/strong>: marca o servi\u00e7o como inativo. O agente deixa de oferec\u00ea-lo, mas os agendamentos anteriores permanecem no hist\u00f3rico.<\/li>\n<li><strong>Altera\u00e7\u00f5es sazonais na programa\u00e7\u00e3o<\/strong>Edite a agenda de trabalho do profissional. O Aurora aplicar\u00e1 a altera\u00e7\u00e3o a partir da data da edi\u00e7\u00e3o; os agendamentos j\u00e1 marcados permanecer\u00e3o inalterados.<\/li>\n<li><strong>Mudan\u00e7a de fuso hor\u00e1rio<\/strong> (Realoca\u00e7\u00e3o de filial entre cidades): Altere a localiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a exclua. O hist\u00f3rico permanece na \u00e1rea original.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"como-lo-hace-aurora-inbox\">Como o Aurora Inbox faz isso?<\/h2>\n<p>A diferen\u00e7a em compara\u00e7\u00e3o com alternativas como o Calendly: Calendly <strong>N\u00e3o suporta m\u00faltiplos provedores com aloca\u00e7\u00e3o N:N por servi\u00e7o e por localiza\u00e7\u00e3o.<\/strong>Isso obriga voc\u00ea a criar um calend\u00e1rio para cada profissional e um &quot;evento&quot; para cada servi\u00e7o, sem nenhuma liga\u00e7\u00e3o declarativa entre eles. O agente de IA precisa adivinhar para quem enviar o agendamento.<\/p>\n<p>Aurora trata o modelo Servi\u00e7o + Local + Fornecedor como entidades de primeira classe com relacionamentos expl\u00edcitos. O mecanismo de agendamento resolve a disponibilidade considerando: servi\u00e7o solicitado \u2192 fornecedores que o oferecem \u2192 no local escolhido \u2192 com hor\u00e1rio comercial dispon\u00edvel \u2192 sem conflitos com agendamentos existentes ou eventos do Google Agenda.<\/p>\n<p>Plano recomendado: <strong>Aurora IA $179 USD\/m\u00eas ($3.200 MXN)<\/strong> que inclui o modelo completo, o agente com o plugin de reservas e a sincroniza\u00e7\u00e3o de calend\u00e1rio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.aurorainbox.com\/pt\/Identity\/Account\/Register\/?Trial=1\">Comece seu teste gratuito<\/a> e construa seu modelo de dados em 30 a 60 minutos.<\/p>\n<h2 id=\"preguntas-frecuentes\">Perguntas frequentes<\/h2>\n<h3 id=\"puede-un-prestador-estar-en-2-ubicaciones-a-la-vez\">Um prestador de servi\u00e7os pode estar em dois locais ao mesmo tempo?<\/h3>\n<p>N\u00e3o literalmente \u2014 o motor impede conflitos f\u00edsicos. Sim, posso trabalhar em dois locais diferentes em dias diferentes (segunda a quarta em Polanco, quinta a s\u00e1bado em Condesa). Por favor, especifique isso na sua escala de trabalho di\u00e1ria.<\/p>\n<h3 id=\"el-agente-ia-sabe-pedir-el-servicio-correcto\">O agente de IA sabe como solicitar o servi\u00e7o correto?<\/h3>\n<p>Sim, se voc\u00ea nomeou os servi\u00e7os corretamente. Quando o cliente diz &quot;Quero uma limpeza dental&quot;, o agente associa a solicita\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o &quot;Limpeza Dental \u2014 60 min&quot; com base na similaridade sem\u00e2ntica. Se voc\u00ea tiver nomes amb\u00edguos (&quot;SVC-001&quot;), a correspond\u00eancia falha e o agente pergunta qual servi\u00e7o deseja.<\/p>\n<h3 id=\"que-pasa-si-dos-servicios-usan-el-mismo-recurso-fisico\">O que acontece se dois servi\u00e7os utilizarem o mesmo recurso f\u00edsico?<\/h3>\n<p>Modele o recurso como um provedor. Exemplo: 1 sala de raio-X usada para cl\u00ednica geral e atendimento odontol\u00f3gico. Crie um provedor &quot;Sala de Raio-X&quot; com capacidade para 1 pessoa e atribua ambos os servi\u00e7os a ele. Nenhum espa\u00e7o ser\u00e1 duplicado.<\/p>\n<h3 id=\"soporta-cita-de-pareja-2-prestadores-simultaneos\">\u00c9 poss\u00edvel agendar consultas para casais (dois profissionais de sa\u00fade simultaneamente)?<\/h3>\n<p>Sim, mas isso requer configurar o servi\u00e7o para &quot;2 profissionais&quot;. Para tratamentos de spa para casais ou sess\u00f5es de grupo avan\u00e7adas, entre em contato com o suporte para configura\u00e7\u00e3o com m\u00faltiplos profissionais.<\/p>\n<h3 id=\"manejo-precio-por-servicio\">Voc\u00ea define a precifica\u00e7\u00e3o por servi\u00e7o?<\/h3>\n<p>Sim. O servi\u00e7o possui um campo de pre\u00e7o (opcional). O agente de IA o menciona ao cliente ao oferecer o servi\u00e7o. O pagamento \u00e9 feito por meio de um link de pagamento do Stripe (em breve no roadmap nativo) ou antecipadamente por meio de um link manual.<\/p>\n<h3 id=\"soporta-campos-personalizados-por-servicio\">\u00c9 poss\u00edvel usar campos personalizados por servi\u00e7o?<\/h3>\n<p>Parcialmente. Os campos padr\u00e3o (nome, e-mail, telefone, obrigat\u00f3rio ou n\u00e3o) est\u00e3o prontos. Para perguntas espec\u00edficas do servi\u00e7o (motivo da consulta, alergias, modelo do carro), utilize o fluxo do agente de IA: a mensagem do agente pode incluir &quot;antes de confirmar, pergunte o motivo da consulta e salve-o em anota\u00e7\u00f5es&quot;.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modele bem os servi\u00e7os, locais e fornecedores no Aurora Inbox: a qualidade do modelo de dados determina se o seu sistema de agendamento \u00e9 escal\u00e1vel ou acaba com reservas duplicadas.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[452],"tags":[210,562,560,558,561],"class_list":["post-38982","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blog","tag-aurora-inbox","tag-prestadores","tag-servicios","tag-sistema-de-citas","tag-ubicaciones"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin 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