Colaboración en Equipo
Tu Equipo Trabajando Juntos, No por Separado
Se acabó el caos de cada vendedor con su propia cuenta de WhatsApp. Con Aurora Inbox, todo tu equipo trabaja en una sola bandeja compartida donde todos ven lo que pasa, nadie pisa el trabajo del otro, y ningún cliente se queda sin respuesta. Visibilidad total, coordinación real, cero mensajes perdidos
Messenger
MÁS ORDEN
Asigna Cualquier Conversación al Miembro Correcto con un Clic
Cada cliente merece un responsable claro. Con Aurora, asignas cualquier conversación a un vendedor, agente de soporte o supervisor con un solo clic. El agente asignado recibe una notificación inmediata y el resto del equipo sabe quién se está encargando. Cero duplicidad, cero confusión.
MÁS PRODUCTIVIDAD
Deja Notas Privadas que Solo tu Equipo Puede Ver
A veces necesitas compartir contexto con tu equipo sin que el cliente lo vea. Las notas internas de Aurora se insertan directamente dentro de la conversación, visibles solo para tu equipo. Documenta acuerdos, advertencias, instrucciones especiales o cualquier detalle que el siguiente agente necesite saber antes de responder.
MÁS Eficiencia
Menciona a un Compañero y Involúcralo al Instante
No necesitas salir de la conversación para pedir ayuda. Escribe @nombre dentro de cualquier chat y tu compañero recibe una notificación inmediata con el contexto de la conversación. Ideal para consultar dudas técnicas, escalar un caso o pedir la aprobación de un descuento sin interrumpir el flujo de atención.
Testimonios
Conoce lo que opinan nuestros clientes
Ana Nilo
Anteriormente era muy complicado tener el control de las conversaciones y clientes que llegaban por medio de Whatsapp Business. Con Aurora, hemos podido implementar procesos de atención y mejorar la colaboración entre los diferentes departamentos de la Empresa.
Angloeducativo
Gracias a Aurora Inbox, nuestra comunicación interna en WhatsApp ha mejorado mucho. Logramos agilizar las respuestas a nuestros clientes y mejoramos la calidad de nuestro servicio. Con la transferencia de conversaciones y el Chatbot podemos brindar soluciones especializadas rápida y eficientemente, esto ha mejorado nuestra experiencia general con los clientes y fortaleció nuestras ventas.
Guapa Chic
Aurora Inbox nos ha ayudado a mejorar la comunicación con nuestros clientes. Antes, perdíamos chats y era muy complicado recordar el proceso que llevábamos con cada cliente. Ahora, gracias a las funciones de etiquetas, notas y Chatbots para mensajes, logramos respuestas más rápidas y eficientes, lo que mejora nuestra atención al cliente y nos permite ofrecer un servicio más completo. ¡No tuve ninguna dificultad para aprender a usarlo!
Natural Vision Ópticas
Desde que usamos Aurora Inbox la comunicación con nuestros clientes ha mejorado significativamente. Los chatbots, mensajes programados y difusiones nos permiten recuperar clientes antiguos y aumentar la confianza en nuestro servicio y el excelente soporte facilita la transición. Además, Aurora optimiza nuestro trabajo diario, así nos centramos en otras tareas importantes. Recomiendo Aurora si quieres mejorar la comunicación con tus clientes.
Todo el Historial de la Conversación, Aunque Cambies de Agente
Cuando un cliente es reasignado, el nuevo agente no empieza de cero. Aurora mantiene el historial completo de la conversación visible para todo el equipo: cada mensaje, cada archivo compartido, cada nota interna y cada cambio de asignación. El cliente nunca tiene que repetir lo que ya dijo.
Controla Qué Puede Ver y Hacer Cada Miembro del Equipo
No todos necesitan acceso a todo. Con los roles de Aurora, defines quién puede ver todas las conversaciones (supervisor), quién solo las suyas (agente), y quién tiene control total de la configuración (admin). Así proteges la información sensible y cada persona tiene exactamente lo que necesita para hacer su trabajo.
Deja de Perder Clientes por Descoordinación
Unifica a tu equipo en una sola bandeja, asigna conversaciones con un clic y coordínate con notas internas y menciones. Tu equipo va a responder más rápido y ningún cliente se quedará sin atención.