El precio de la API de WhatsApp Business en México en 2026 se compone de tres elementos: tarifas de Meta por conversación (Marketing $0,0436 USD, Utilidad $0,0080 USD, Autenticación $0,0309 USD, Servicio gratis), suscripción a la plataforma (Aurora Inbox desde $1,800 MXN / $99 USD/mes) y opcionalmente integraciones con CRM o sistemas internos. Para una PYME mexicana típica, el costo total está entre $2.000 y $8.000 MXN al mes (~$110-450 USD).
Tarifas Meta por conversación en México (2026)
| Tipo de conversación | Precio (USD) | Precio (MXN aprox.) |
|---|---|---|
| Marketing | $0,0436 | $0,80 |
| Utilidade | $0,0080 | $0,15 |
| Autenticación | $0,0309 | $0,57 |
| Servicio (cliente inicia, respondes en 24h) | Grátis | Grátis |
Cálculo típico mensual
| Volumen mensual | Marketing (50%) | Utilidad (40%) | Autenticación (5%) | Meta total |
|---|---|---|---|---|
| 500 conv | $11 USD | $2 USD | $1 USD | ~$14 USD ($260 MXN) |
| 2.000 conv | $44 USD | $6 USD | $3 USD | ~$53 USD ($970 MXN) |
| 10.000 conv | $218 USD | $32 USD | $15 USD | ~$265 USD ($4.850 MXN) |
| 50.000 conv | $1.090 USD | $160 USD | $77 USD | ~$1.327 USD ($24.300 MXN) |
Precio de plataformas operativas
Aurora Inbox (recomendado para PYMEs MX)
| Plano | Preço mensal | Incluye |
|---|---|---|
| Aurora CRM | $1.800 MXN ($99 USD) | 3 usuarios, 1 agente IA, 800 respuestas |
| Aurora IA | $3.200 MXN ($179 USD) | 2 agentes IA, 10.000 respuestas |
| Aurora IA Plus | $6.000 MXN ($329 USD) | 3 agentes IA, 20.000 respuestas |
Usuarios adicionales: $240 MXN ($13 USD) cada uno.
Otras plataformas
- Wati: $49-299 USD/mes + IA add-on.
- ManyChat: $15-99 USD/mes + IA add-on.
- 360dialog: por conversación + setup ~€19-99 + hosting ~€19-49.
- Take Blip: R$ 3.000-5.000+/mes + setup ~R$ 5.000-30.000.
- Twilio: pay-as-you-go + costo de engineering.
Costo total típico por tamaño
Micro empresa (1-3 usuarios, 500 conv/mes)
- Aurora CRM: $1.800 MXN.
- Tarifas Meta: $260 MXN.
- Total: $2.060 MXN/mes (~$113 USD).
PYME pequeña (3-10 usuarios, 2.000 conv/mes)
- Aurora IA + 5 usuarios = $3.200 + 1.200 = $4.400 MXN.
- Tarifas Meta: $970 MXN.
- Total: $5.370 MXN/mes (~$295 USD).
PYME mediana (10-25 usuarios, 10.000 conv/mes)
- Aurora IA Plus + 17 usuarios = $6.000 + $4.080 = $10.080 MXN.
- Tarifas Meta: $4.850 MXN.
- Total: $14.930 MXN/mes (~$820 USD).
Mid-market (25-100 usuarios, 50.000 conv/mes)
- Aurora IA Plus + usuarios = ~$25.000 MXN.
- Tarifas Meta: $24.300 MXN.
- Total: $50.000 MXN/mes ($2.750 USD).
Costos de integración
| Integração | Caixa de entrada Aurora |
|---|---|
| HubSpot, Salesforce, Pipedrive | Gratis (nativos) |
| Shopify, WooCommerce | Gratis (nativos) |
| RD Station, Zapier | Gratis (nativos) |
| ERP/sistema custom vía REST API | $0 plataforma; engineering del cliente |
Costos a evitar
- BSPs con markup por conversación. Pagas tarifas Meta + extra. Aurora Inbox no tiene markup.
- IA add-on costoso. Plataformas con IA opcional cobran por uso. Aurora Inbox incluye IA en planes.
- Setup fees. Aurora Inbox no cobra setup; Take Blip y otros enterprise sí.
- Engineering interno (Twilio o Cloud API directa). $5.000-25.000 USD setup + $500-2.000 USD/mes mantenimiento.
Comparación con email
| Métrico | API do WhatsApp Business | |
|---|---|---|
| Custo por mensagem | $0,0001-0,001 USD | $0,008-0,044 USD |
| Taxa de abertura | 20-25% | 90%+ |
| Taxa de resposta | 1-3% | 25-40% |
| Costo efectivo por respuesta | $0,003-0,1 USD | $0,02-0,18 USD |
WhatsApp es 5-10× más caro por mensaje pero entrega 10× mejor conversión.
ROI esperado para PYMEs mexicanas
- PYME pequeña (2.000 conv/mes, $5.000 MXN/mes): payback típico 30-60 días.
- PYME mediana (10.000 conv/mes, $15.000 MXN/mes): payback 7-15 días.
- Mid-market (50.000 conv/mes, $50.000 MXN/mes): payback 1-5 días.
Por qué Aurora Inbox optimiza el precio en México
Aurora Inbox tiene precio en pesos mexicanos, soporte en español, sin markup por conversación, sin setup fee, integraciones nativas con sistemas mexicanos (Conekta, RD Station). Para PYMEs mexicanas es la opción de menor TCO.
Perguntas frequentes
¿Cuánto cuesta WhatsApp API en México para un negocio pequeño?
Aurora CRM $1.800 MXN/mes + ~$200-300 MXN en tarifas Meta = ~$2.000-2.100 MXN/mes total.
¿Las tarifas Meta cambian frecuentemente?
Meta actualiza tarifas anualmente o por mercado. Las tarifas 2026 publicadas son las vigentes este año.
¿Aurora Inbox cobra en pesos o dólares?
Ambos. Aurora Inbox factura en MXN o USD según prefieras.
¿Las conversaciones de servicio realmente son gratis?
Sí. Las iniciadas por el cliente y respondidas en 24h son gratis a nivel global desde 2024.
¿Cómo controlo el costo de las tarifas Meta?
Segmentando bien las plantillas, no enviando masivo en frío, manteniendo calidad verde. Aurora Inbox monitorea calidad en dashboards.
¿Qué pasa con IVA?
Suscripciones de software cobran 16% IVA en México. Aurora Inbox factura con IVA local.
