Aurora Inbox vs Kommo
A alternativa ao Kommo com um agente de IA que vende sozinho.
O Kommo organiza seus chats em um fluxo Kanban com bots baseados em regras. O Aurora adiciona um agente de IA autônomo que conversa, avalia, agenda e encerra chats por conta própria — no WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok, a partir de US$ 1.449 por mês.
O veredicto rápido
Se você busca um CRM com um pipeline Kanban robusto e bots baseados em regras, o Kommo é uma opção sólida e acessível para começar. Se você quer um vendedor autônomo com IA que gerencie suas conversas no WhatsApp por conta própria — com IA de ponta, suporte humano e faturamento local em pesos —, o Aurora é a melhor escolha.
Comparativo
Aurora Inbox e Kommo, lado a lado.
Os dados da Kommo provêm da sua página pública de preços, verificada em 15 de maio de 2026. Os planos estão sujeitos a alterações — confirme antes de decidir.
| Caixa de entrada Aurora | Kommo | |
|---|---|---|
| Preço inicial | A partir de US$ $99/mês (3 usuários incluídos) | US$15/usuário/mês (Base); IA é cobrada separadamente. |
| Usuário adicional | US$13 cada | Modelo por usuário (a partir de US$15/mês cada) |
| Agente de IA autônomo | Sim, está incluído no plano. | Reativo: responde apenas a mensagens recebidas, limitado a 8 ações. |
| Modelo de IA | Modelos de última geração | Não divulgado publicamente |
| Respostas de IA | Incluído conforme o plano (800–20.000/mês) | Inteligência artificial como um pacote separado, além do preço por assento. |
| TikTok nativo | Sim | Sim |
| Base de conhecimento (RAG) | Sim, documentos e web | Sim (TXT/PDF/DOC/URL, até 100 fontes) |
| Calendário com sincronização | Sim, integrado | Por meio de integrações (Google Agenda, Calendly) |
| Catálogo de produtos no chat | Sim | Por meio de conectores de comércio eletrônico (Shopify, Nuvemshop) |
| Pipeline de vendas visual | Sim | Sim, Kanban maduro (até 100 pipelines na versão Pro). |
| Suporte e integração | Demonstração ao vivo + WhatsApp e chamada de vídeo | Autosserviço; implementação por meio de parceiro de pagamento certificado. |
| Taxa de implementação | US$0 | US$0, mas geralmente é implementado por meio de um parceiro pago. |
| Contrato mínimo | Mensal, cancele quando quiser. | 6 meses |
| Faturamento CFDI/MXN | Sim | Não, somente em USD |
Por que Aurora
Quatro razões para escolher Aurora em vez de Kommo.
Um agente que inicia a conversa.
A documentação da Kommo afirma que seu agente "apenas responde a mensagens recebidas e não pode iniciar conversas". A Aurora, por sua vez, entra em contato proativamente quando o potencial cliente permanece em silêncio.
Inteligência artificial de última geração, sem caixa preta.
A Kommo não divulga qual modelo de IA seu agente utiliza nem suas capacidades reais. A Aurora utiliza modelos de IA de última geração para analisar cada conversa, com resultados consistentes e auditáveis.
Apoio humano, não apenas autoatendimento.
A Kommo pode ser instalada por conta própria ou implementada por meio de um parceiro certificado pago. A Aurora oferece uma demonstração ao vivo com um membro da equipe e suporte via WhatsApp e videochamada.
Sem contrato de 6 meses
A Kommo exige uma assinatura mínima de 6 meses e cobra apenas em dólares americanos. A Aurora é mensal, você pode cancelar a qualquer momento e a cobrança será feita em pesos filipinos por meio de faturas eletrônicas (CFDI).
Coisas a ter em mente
Os limites de Kommo.
O Kommo é uma ferramenta consolidada e popular na América Latina. De acordo com sua documentação e página de preços, estas são as áreas em que ele apresenta deficiências em comparação com um agente de IA moderno.
Seu agente "responde apenas a mensagens recebidas" e está limitado a 8 tipos de ação predefinidos. Você não pode entrar em contato proativamente com um potencial cliente que permaneceu em silêncio.
Fonte: documentação de suporte Kommo
A Kommo não divulga qual modelo de linguagem alimenta seu agente em nenhuma página de produto, site de suporte ou blog. Portanto, não se pode presumir que ele possua recursos de raciocínio de última geração.
Fonte: Páginas de produtos e suporte da Kommo
A assinatura tem um período mínimo de vigência de 6 meses, é cobrada por usuário e aceita apenas cartões de crédito ou PayPal em dólares americanos. Não há faturas CFDI nem preços em pesos.
Fonte: Página de preços da Kommo
Na prática
O que muda de um dia para o outro.
Você configura o Salesbot por meio de regras e o Agente de IA separadamente: duas superfícies distintas para aprender e manter.
Um único agente de IA com RAG integrado, calendário, catálogo e transferência para humanos. Apenas uma coisa para configurar.
O agente espera que o cliente entre em contato primeiro. Se o contato com o potencial cliente esfriar, ninguém o reativa automaticamente.
O agente realiza um acompanhamento proativo com sequências automatizadas quando o potencial cliente para de responder.
Você pode configurar tudo sozinho ou contratar um parceiro certificado para implementar o sistema, mediante o pagamento de uma taxa. O agente de IA também é pago separadamente do preço da licença.
Você terá uma demonstração guiada com um profissional e suporte via WhatsApp e videochamada sempre que precisar. O agente de IA está incluído no seu plano.
Mude para Aurora
A migração leva minutos, não semanas.
Conecte o WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok, carregue as informações da sua empresa e seu agente de IA começará a responder no mesmo dia. Não é necessário cartão de crédito para começar.
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apoio humanoDemonstração ao vivo com um atendente e suporte via WhatsApp e videochamada. O Kommo pode ser acessado por conta própria ou por meio de um parceiro pago.
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Agente de IA incluído no planoO agente está incluído no seu plano; na Kommo, é um pacote cobrado separadamente do preço do assento.
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Sem contrato obrigatório e faturamento local.Pagamento mensal, cancele quando quiser. CFDI e MXN para o México; a Kommo exige fidelização por 6 meses e cobra apenas em USD.
Perguntas frequentes
Aurora Inbox vs Kommo: as perguntas mais frequentes.
O Aurora Inbox está substituindo o Kommo?+
Sim. A Aurora integra a caixa de entrada multicanal, o CRM com pipeline visual e o agente de IA em uma única plataforma. Você migra suas conversas e funil de vendas sem perder nenhum histórico.
Qual é mais barato, Aurora ou Kommo?+
Depende do tamanho da equipe. O Kommo começa em US$ 1.441,50 por usuário, mas cobra pelo agente de IA como um pacote separado e exige um contrato de 6 meses. O Aurora inclui o agente de IA em seu plano (a partir de US$ 1.449,99/mês com 3 usuários; usuários adicionais US$ 1.441,50) e é cobrado mensalmente. Para equipes que realmente utilizam IA, o Aurora geralmente é mais econômico.
O chatbot Kommo é um verdadeiro agente de IA?+
O agente da Kommo responde apenas a mensagens recebidas e está limitado a oito ações predefinidas, de acordo com sua própria documentação. A Aurora, por sua vez, utiliza um agente de IA autônomo de última geração que conversa, avalia, agenda e realiza acompanhamentos por conta própria.
Posso emitir faturas em pesos usando CFDI?+
Com a Aurora, sim: faturamento CFDI e pagamento em MXN para empresas mexicanas. A Kommo aceita apenas pagamentos em dólares via cartão ou PayPal.
O Aurora possui um pipeline do tipo Kanban como o Kommo?+
Sim, o Aurora inclui um fluxo de trabalho visual vinculado às conversas. O Kommo oferece maior profundidade na personalização do fluxo de trabalho; o Aurora claramente se destaca em recursos de IA autônoma.
O Aurora me ajuda a configurar ou eu tenho que fazer isso sozinho?+
Ao contrário do Kommo, que é de autoatendimento ou exige um parceiro certificado pago para implementação, o Aurora inclui uma demonstração ao vivo com um membro da equipe e suporte via WhatsApp e videochamada para ajudar você a configurar o agente de IA e aproveitar ao máximo seus recursos. (Ambas as plataformas são compatíveis com WhatsApp, Instagram, Messenger e TikTok nos canais.)
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Comparação preparada pela Aurora Inbox para fins informativos. Os dados da Kommo foram obtidos em seu site e página de preços públicos, verificados em 15 de maio de 2026. Preços e recursos de terceiros podem ser alterados sem aviso prévio; sempre verifique com a fonte original antes de tomar uma decisão. Kommo e suas marcas registradas pertencem a seus respectivos proprietários.