Subir un catálogo de productos a WhatsApp en 2026 tiene dos caminos: el app de WhatsApp Business (hasta 500 productos manuales, sin búsqueda inteligente) o la API de WhatsApp Business con una plataforma como Aurora Inbox (hasta 9.000 productos navegables por un agente de IA con GPT-5 que recomienda según lo que el cliente describe). Para tiendas con más de 200 productos o que quieren cross-selling automático, el app no alcanza — el camino correcto es la API + agente de IA.
Por qué tener catálogo en WhatsApp
Tres datos del informe Conversational Commerce 2025:
- 64% de los clientes prefieren ver el catálogo dentro del chat antes que abrir un sitio web.
- Conversión 3-5× mayor cuando el catálogo está en WhatsApp vs link a tienda externa.
- Ticket promedio sube 18-30% cuando un agente de IA sugiere productos complementarios en la conversación.
Vender por chat sin catálogo es como vender en tienda física sin estantes — pierdes la mayoría del valor.
Opciones para subir catálogo
1. App de WhatsApp Business (limitado)
Hasta 500 productos manuales. Cada producto:
- Imagen 1:1 mínimo 500×500 px.
- Nombre, descripción, precio.
- Link opcional al producto en tu sitio web.
Configuración: Ajustes → Herramientas para la empresa → Catálogo. Compartes productos individuales o el link al catálogo completo en cualquier conversación.
Limitaciones:
- 500 productos máximo.
- Sin búsqueda inteligente — el cliente debe scrollear.
- Sin recomendación automática.
- Sin sincronización con tu tienda.
- Sin filtrado por talla/color/disponibilidad.
2. API + plataforma con catálogo navegable (recomendado)
Aurora Inbox soporta hasta 3 catálogos × 3.000 productos = 9.000 ítems. Cada producto tiene:
- Imagen, nombre, descripción, precio.
- Variantes (talla, color, peso, etc.).
- Stock en tiempo real.
- Categorías y tags para filtrado.
- Atributos personalizados.
El agente de IA con GPT-5 navega el catálogo y responde con recomendaciones contextualizadas:
- "Busco unas botas talla 39 negras" → la IA filtra y devuelve 3-5 opciones.
- "Tengo presupuesto de $800, ¿qué me recomiendas?" → ordena por precio dentro del rango.
- "Necesito algo para regalo, mi mamá tiene 60 años" → recomienda categorías populares de ese segmento.
Cómo subir un catálogo a Aurora Inbox paso a paso
Paso 1: Conecta tu número y plan
Empieza tu trial gratuito y conecta tu número de WhatsApp Business via OAuth con Meta. Toma 10 minutos.
Paso 2: Crea el catálogo
En Aurora Inbox, Catálogos → Nuevo catálogo. Define:
- Nombre del catálogo (ej. "Tienda Online", "Servicios Spa", "Productos B2B").
- Idioma principal.
- Moneda.
Paso 3: Sube productos
Tres formas de cargar:
- Manual — uno por uno via formulario web. Bueno para 1-50 productos.
- CSV / Excel — sube un archivo con todas las columnas. Bueno para 50-3.000 productos.
- Conector nativo — Shopify, WooCommerce, HubSpot, integraciones API. Sincronización automática y bidireccional.
Paso 4: Mapea variantes y categorías
Si tus productos tienen variantes (tallas, colores), configúralas para que la IA pueda filtrar:
- Categoría principal (ej. Calzado, Ropa, Accesorios).
- Atributo (ej. Color, Talla, Material).
- Stock por variante.
Paso 5: Activa la herramienta de catálogo en el agente de IA
Configura tu agente de IA y activa la herramienta Buscar en catálogo. Define cómo debe presentar resultados:
- "Devuelve siempre 3 a 5 opciones, no más."
- "Si no hay stock, recomienda alternativas similares."
- "Si el cliente da rango de precio, ordena por precio dentro del rango."
Paso 6: Conecta acciones de compra
Para cerrar la venta dentro del chat, activa:
- Generación de liga de pago — Stripe, Mercado Pago, Conekta.
- Crear pedido en Shopify / WooCommerce automáticamente.
- Reservar stock mientras el cliente decide.
Paso 7: Prueba con consultas reales
Simula 30-50 consultas de cliente real: "¿Tienen X?", "¿Cuánto cuesta Y?", "Necesito algo en el rango de Z", "¿Hay disponibilidad para mañana?". Ajusta personalidad y herramientas según resultados.
Tabla comparativa
| Aspecto | App WhatsApp Business | Aurora Inbox |
|---|---|---|
| Productos máximos | 500 | 9.000 (3 × 3.000) |
| Variantes (talla/color) | Limitadas | Completas |
| Búsqueda inteligente | No | Sí (con IA) |
| Recomendaciones automáticas | No | Sí (GPT-5) |
| Sincronización con Shopify | Manual | Automática (tiempo real) |
| Stock en tiempo real | No | Sí |
| Generar pedido desde chat | No | Sí |
| Costo | Gratis | Desde $99 USD/mes |
Casos de uso clave
- Ecommerce con +500 productos — el app simplemente no alcanza.
- Recuperación de carritos abandonados — agente de IA reactiva con productos del carrito.
- Cross-selling automático — IA propone productos complementarios.
- Servicios con catálogo — tratamientos, paquetes turísticos, planes de suscripción.
- B2B con catálogo extenso — industriales, distribuidores, mayoristas.
Errores comunes
- Subir solo nombres y precios sin descripciones. La IA necesita texto para recomendar bien.
- No mapear variantes. Si pides "talla 39" y no hay variante configurada, la IA no filtra.
- No sincronizar stock. Recomendar productos sin stock pierde la venta y enoja al cliente.
- Imágenes de baja calidad. Foto chica o pixelada baja conversión drásticamente.
- No probar con consultas vagas. Los clientes no escriben SKUs — escriben "algo bonito para mi novia".
Por qué Aurora Inbox
Aurora Inbox combina catálogo de hasta 9.000 productos navegables por agente LLM real (GPT-5) + sincronización nativa con Shopify/WooCommerce/HubSpot + herramientas de creación de pedido y liga de pago + multicanal (WhatsApp + Messenger + Instagram + TikTok). Para tiendas con catálogo grande, es la forma más rápida de convertir WhatsApp en canal de venta directo.
Empieza tu prueba gratuita y sube tu catálogo en menos de una hora.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos productos puedo subir al catálogo de WhatsApp?
App: 500. Aurora Inbox: 9.000 (3 catálogos × 3.000).
¿La IA puede recomendar productos del catálogo?
Sí, con GPT-5 y la herramienta de catálogo activada. Aurora Inbox lo soporta nativo.
¿El catálogo se sincroniza con mi Shopify?
Sí en Aurora Inbox via conector nativo, sincronización en tiempo real bidireccional.
¿Puedo crear pedidos desde el chat de WhatsApp?
Sí, con permisos OAuth concedidos. Aurora Inbox crea pedidos en Shopify/WooCommerce desde el chat.
¿Cuánto cuesta tener catálogo en WhatsApp?
App: gratis pero limitado. Aurora Inbox desde $99 USD/mes con catálogo, agente de IA y multicanal incluidos.
¿Puedo tener catálogos en varios idiomas?
Sí. El agente de IA de Aurora Inbox soporta más de 40 idiomas y traduce las respuestas automáticamente.
