Aurora Insights
La IA que revisa cada conversación mientras tu equipo duerme.
Cada noche Aurora Insights analiza las conversaciones de tu equipo y te entrega una lista priorizada de promesas incumplidas, clientes molestos y preguntas sin responder. Para que el primer café sea con la mejor lista de tareas que has tenido.
Activo
8 Importante
14 Informativo
Cliente expresa frustración tras dos seguimientos sin respuesta sobre su pedido.
Agente prometió cotización el martes, no se ha enviado al jueves.
Cliente comparó precios con un competidor; agente no respondió al punto.
Qué detecta
Cuatro tipos de hallazgos para empezar.
Aurora Insights revisa cada conversación de tu bandeja y marca lo que necesita atención. Más dos detecciones automáticas que se cierran solas: conversaciones inactivas y traspasos perdidos.
Promesas Incumplidas
“Te mando la cotización el viernes.” Llegó el viernes y no llegó nada. Aurora detecta cuando un agente prometió algo y no cumplió.
Clientes Molestos
Cuando un cliente pasa de “tengo una pregunta” a “ya es la tercera vez”, la IA lo identifica antes de que escale.
Preguntas Sin Responder
“¿Tienen envío a Monterrey?” entre cinco mensajes más, queda enterrada. Aurora la encuentra y la pone en la lista del día siguiente.
Reglas Personalizadas
Describe en una frase lo que quieres detectar y la IA lo aplica cada noche. Tantas reglas como necesites.
El problema
Lo que no se ve, se pierde.
Tu equipo cierra cientos de conversaciones cada semana. Las que requieren atención siempre se mezclan con el ruido. Aurora Insights las separa por ti, antes de que duela.
de los clientes se van por una mala experiencia, no por precio
cuesta atraer un cliente nuevo que retener uno actual
es el tiempo límite antes de que un lead se enfríe
Cómo funciona
Tres pasos. Cero esfuerzo manual.
Configura una vez. La IA hace el resto cada noche.
Conecta tus canales
Aurora ya tiene la conversación completa. WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok — todo lo que pasa por la bandeja del equipo es candidato para revisión.
La IA analiza durante la noche
A las 3 AM Aurora revisa hasta 5,000 conversaciones aplicando las reglas integradas y las que tú definiste. Sin frenar a tu equipo.
Tu equipo abre la lista
Hallazgos por prioridad — Crítico, Importante, Informativo — con resumen y acción sugerida. Marca como Revisado, Descartado o Acción Tomada y sigue.
Reglas integradas
Las cinco cosas que ya buscamos por ti.
Activadas por defecto. Las apagas cuando quieras. Sin escribir una sola línea.
Promesas Incumplidas
Detecta cuando un agente prometió una cotización, devolver una llamada o enviar información y no cumplió en el plazo acordado.
Importante
Clientes Molestos
Identifica conversaciones donde el cliente expresó frustración o enojo significativo. Para que las atiendas tú mismo si hace falta.
Crítico
Traspasos Perdidos
Conversaciones activas sin agente asignado y con mensajes pendientes del cliente. Se cierra sola cuando alguien las toma.
Importante
Conversaciones Inactivas
Mensajes de clientes sin responder por más de 24 horas. Se resuelve sola en cuanto tu equipo le contesta.
Importante
Preguntas Sin Responder
Preguntas concretas del cliente que el equipo no atendió. La IA distingue entre una pregunta real y un saludo, así que sólo te marca lo que importa.
Importante
Reglas Personalizadas
Si lo puedes describir, la IA lo puede detectar.
No necesitas configurar nada complicado. Escribe en una frase lo que quieres que tu equipo de calidad busque cada noche, y Aurora lo aplica a todas las conversaciones del día.
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Lenguaje naturalSin código, sin booleanos. Como se lo dirías a un colega.
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Define la prioridadCrítico, Importante o Informativo — tú decides qué tan urgente.
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Sin costo extra por reglaTantas reglas como necesites. Los tokens se cobran por conversación, no por regla.
“Marca cuando un cliente mencione a un competidor o pida comparar precios.”
“Marca cuando un cliente reclame un descuento que el agente no le dio número.”
“Marca cuando alguien pregunte por el plan Pro pero no agende llamada.”
Activo
8 Importante
14 Informativo
Tercer mensaje sin respuesta. Cliente menciona cancelar el contrato anual.
Cita agendada para hoy 10am — sin confirmación enviada al cliente.
Pregunta sobre disponibilidad en sucursal de Guadalajara, no atendida.
Triaje en segundos
Una bandeja para todo lo que se cuela.
Cada hallazgo trae el resumen de lo que pasó y la acción sugerida. Tu líder de equipo entra, abre el chat con un clic, decide si responder, descartar o anotar que ya se atendió.
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Filtros que importanPor propietario, prioridad, regla, fecha. Tres clics y sólo ves lo tuyo.
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Auto-resoluciónSi el equipo respondió antes de que vieras el hallazgo, se cierra solo.
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Visibilidad por rolCada agente ve sólo sus conversaciones. El admin ve todo el equipo.
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Resumen mensualQué regla disparó más, qué agente tuvo más hallazgos. Coaching basado en datos.
Quién lo usa
Para equipos que cierran cien conversaciones al día.
Si tienes más de un agente y una bandeja compartida, Insights paga el mes con el primer cliente que rescata.
Inmobiliarias
Donde una visita perdida cuesta más que un mes de software. Detecta clientes que pidieron una cita y nunca recibieron confirmación.
Centros educativos
Cada papá que pregunta por una inscripción y no recibe respuesta es un cupo perdido. Insights detecta las preguntas sin atender antes del cierre.
Agencias automotrices
Tickets promedio altos, ciclos de venta largos. Detecta cuándo un prospecto se enfrió entre cotización y prueba de manejo.
Preguntas frecuentes
Lo que la gente nos pregunta antes de activarlo.
¿Cuánto cuesta usar Aurora Insights?+
Insights consume Aurora Tokens — uno por conversación analizada. El primer análisis es gratis (hasta 1,000 conversaciones). Después se paga con los tokens incluidos en tu plan o agregando paquetes adicionales.
¿Cuándo se ejecuta el análisis?+
Cada noche, una vez al día. La ejecución empieza en la madrugada y los resultados están listos cuando tu equipo abre Aurora por la mañana. Si tu cuenta estuvo apagada unos días, la siguiente ejecución se pone al día revisando hasta una semana atrás.
¿La IA lee todos los mensajes?+
Lee los mensajes más recientes de cada conversación analizada. Para la mayoría es el hilo completo; para conversaciones muy largas, sólo el contexto reciente. Tus datos se quedan dentro de Aurora — no se usan para entrenar modelos externos.
¿Quién puede ver los hallazgos?+
Cada agente ve hallazgos sólo sobre las conversaciones que le pertenecen. Los administradores ven todo. La configuración de reglas y el resumen mensual son visibles sólo para administradores.
¿Cómo creo una regla personalizada?+
En la pestaña Reglas, das clic en “Agregar regla” y describes en una frase lo que quieres detectar. Eliges la prioridad y guardas. Empieza a funcionar en la siguiente ejecución nocturna. Para escribir buenos prompts: sé concreto. “Marca cuando un cliente pregunte por descuentos” funciona mejor que “encuentra problemas de ventas”.
¿Y si tengo conversaciones en distintos idiomas?+
La IA detecta el idioma de cada conversación y escribe el resumen en el mismo idioma del cliente. Si trabajas con clientes en español e inglés, vas a ver hallazgos en ambos idiomas en tu bandeja.
Empieza esta noche
Mañana por la mañana abres tu lista priorizada.
Activa tu primer análisis sin tarjeta. Hasta 1,000 conversaciones gratis. Sin tokens consumidos.