Guia completo do Aurora Inbox: primeiros passos para o seu negócio

Você decidiu profissionalizar a comunicação da sua empresa e escolheu o Aurora Inbox como plataforma de atendimento ao cliente e vendas via WhatsApp. Excelente decisão. Agora, você precisa configurar tudo corretamente para aproveitar ao máximo desde o primeiro dia.

Este guia irá orientá-lo passo a passo, desde a criação da sua conta até o momento em que seu primeiro agente de IA estiver respondendo a clientes, seu CRM estiver organizado e sua equipe pronta para operar. Seja você uma pequena empresa com duas pessoas ou uma grande corporação com 50 agentes de vendas, o processo de configuração é o mesmo e você pode ter tudo funcionando em menos de uma hora.

Aurora Inbox é uma plataforma de comunicação omnicanal com inteligência artificial que centraliza todas as mensagens dos seus clientes (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok) em uma única caixa de entrada. Inclui CRM conversacional, agentes de IA treinados com as informações da sua empresa, um catálogo de produtos, campanhas em massa, integração com o Google Agenda e muito mais.

Vamos por partes.

Passo 1: Crie sua conta e escolha seu plano.

Pendência

Acesse o site da Aurora Inbox e clique em "Comece gratuitamente" ou "Criar uma conta". Preencha o formulário de cadastro com os dados da sua empresa: nome da empresa, e-mail corporativo, país e número de telefone para contato. Você receberá um e-mail de confirmação para verificar sua conta.

Após a verificação da sua conta, você terá acesso ao painel de administração, onde poderá selecionar o plano que melhor atenda às necessidades da sua empresa.

Planos disponíveis

O Aurora Inbox oferece planos com diferentes níveis de acesso, baseados no volume de conversas e nos recursos necessários:

• Aurora CRM ($99 USD / $1.800 MXN por mês): Ideal para empresas que buscam centralizar o atendimento ao cliente com uma caixa de entrada compartilhada e um CRM conversacional.

• Aurora IA ($179 USD / $3.200 MXN por mês): Para empresas que precisam de agentes de inteligência artificial, automação avançada e múltiplos canais integrados.

• Aurora IA Plus ($329 USD / $6.000 MXN por mês): Para empresas com alto volume de mensagens que exigem recursos avançados de IA, múltiplos agentes e suporte prioritário.

Pontas

• Se você não tem certeza de qual plano precisa, comece com o plano Aurora CRM. Você pode fazer upgrade a qualquer momento sem perder configurações ou dados.
• Utilize um endereço de e-mail corporativo (não pessoal) para o cadastro, pois essa será a principal conta de administração.
• Configure a autenticação de dois fatores desde o primeiro dia para proteger sua conta.

Problemas comuns

• Não estou recebendo o e-mail de verificação: Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se o e-mail não aparecer em 5 minutos, solicite o reenvio na página de login.
• Minha empresa já possui uma conta: Entre em contato com o suporte para que eles adicionem você como um usuário adicional em vez de criar uma conta duplicada.

Passo 2: Conecte o WhatsApp

Pendência

Este é o passo mais importante em toda a configuração. O Aurora Inbox oferece dois métodos Para conectar seu número do WhatsApp, dependendo das necessidades da sua empresa:

Opção A: Conexão via código QR (mais rápida e fácil)

Este método funciona exatamente como o WhatsApp Web: você escaneia um código QR com seu celular e seu WhatsApp se conecta ao Aurora Inbox. É a maneira mais rápida de começar e funciona com seu aplicativo WhatsApp normal ou WhatsApp Business.

1. Ir para Configurações > Canais > WhatsApp.
2. Selecione "Conecte-se com o código QR".
3. Abra o WhatsApp no seu celular e acesse Dispositivos pareados.
4. Escaneie o código QR que aparece na tela.
5. Em segundos, seu WhatsApp será conectado ao Aurora Inbox.

Vantagens da conexão por código QR:

• Instalação em menos de 2 minutos.
• Não requer uma conta Meta Business nem verificação comercial.
• Funciona com o WhatsApp normal e com o aplicativo WhatsApp Business.
• Seu número continua funcionando normalmente no seu celular.
• Ideal para começar a usar o Aurora Inbox imediatamente.

Opção B: Conexão via API do WhatsApp Business (API na nuvem)

Este método utiliza a API oficial do WhatsApp Business da Meta. É recomendado para empresas que precisam enviar campanhas em massa com modelos aprovados, usar botões interativos avançados ou lidar com um volume muito alto de mensagens.

1. Ir para Configurações > Canais > WhatsApp.
2. Clique em "Conectar à API do WhatsApp Business".
3. O fluxo de verificação Meta (Facebook Business) será aberto. Você precisará fazer login com uma conta do Facebook que tenha permissões de administrador no seu Gerenciador de Negócios.
4. Selecione ou crie sua conta do WhatsApp Business no Meta Business Manager.
5. Registre o número de telefone que deseja conectar. Com este método, o número não pode estar ativo no seu aplicativo pessoal do WhatsApp ou no WhatsApp Business no momento da conexão.
6. Confirme o número com o código SMS ou a chamada telefônica que você receberá.
7. Após a verificação, o número aparecerá como ativo no seu painel da Caixa de Entrada Aurora.

Vantagens da conexão via API:

• Envio de campanhas em massa com modelos aprovados pela Meta.
• Botões interativos e listas em mensagens.
• Maior escalabilidade para alto volume de mensagens.
• Acesso a funcionalidades avançadas da plataforma WhatsApp Business.

Como escolher entre QR Code e API?

Recurso	Conexão QR	Conexão de API
Tempo de configuração	2 minutos	30 min – 7 dias
Requer o Meta Business Manager	Não	Sim
Funciona com o WhatsApp normal.	Sim	Não
Campanhas massivas com modelos	Não	Sim
Botões interativos avançados	Não	Sim
Ideal para	Comecem rápido, pequenas e médias empresas	Empresas com alto volume e campanhas massivas

Pontas

• Se você deseja começar a usar o Aurora Inbox hoje, conectar-se via código QR é a opção mais rápida. Você sempre pode migrar para a API posteriormente.
• Se você já possui um número no aplicativo WhatsApp Business e escolher a API, poderá migrá-lo. O processo exige a desinstalação do aplicativo do seu telefone antes da conexão.
• Configure o nome da sua empresa e a sua foto de perfil antes de começar a receber mensagens. A primeira impressão é fundamental.
• Se você escolher a API, certifique-se de que seu Meta Business Manager esteja verificado. Caso contrário, o processo de verificação pode levar de 2 a 7 dias úteis.

Problemas comuns

• Conexão QR – Desconecta-se frequentemente: Certifique-se de que seu celular tenha uma conexão estável com a internet. Se o seu celular perder a conexão, sua sessão do WhatsApp Web poderá ser encerrada.
• API – O número já está cadastrado em outra plataforma: Você precisa se desconectar do seu provedor anterior antes de se conectar ao Aurora Inbox. A Meta permite que um número seja conectado a apenas um BSP por vez.
• API – A opção de verificação não aparece: Certifique-se de que sua conta do Facebook tenha permissões de administrador no Gerenciador de Negócios associado.
• API – Código de verificação não recebido: Verifique se o número pode receber mensagens SMS ou chamadas. Se for um número fixo, selecione a opção de verificação de chamada.

Etapa 3: Conecte canais adicionais (Instagram, Facebook, TikTok)

Pendência

O Aurora Inbox não se limita ao WhatsApp. Você pode centralizar mensagens do Instagram Direct, Facebook Messenger e TikTok na mesma caixa de entrada, para que sua equipe possa gerenciar tudo em um só lugar.

Para se conectar ao Instagram:

1. Ir para Configurações > Canais > Instagram.
2. Clique em "Conectar conta do Instagram".
3. Autorize a conexão com sua conta comercial do Instagram (deve ser uma conta comercial, não pessoal).
4. Selecione a página do Facebook vinculada à sua conta do Instagram.
5. Confirme as permissões solicitadas.

Para conectar o Facebook Messenger:

1. Ir para Configurações > Canais > Facebook.
2. Clique em "Conectar à página do Facebook".
3. Selecione a página da sua empresa na lista.
4. Autorizar permissões de mensagens.

Para se conectar ao TikTok:

1. Ir para Configurações > Canais > TikTok.
2. Faça login com sua conta TikTok Business.
3. Autorize a integração para receber mensagens de leads gerados por meio de anúncios do TikTok.

Pontas

• Conectar todos os seus canais desde o início permite que você tenha uma visão completa das conversas de cada cliente, independentemente de como eles entrem em contato com você.
• O Instagram exige uma conta comercial vinculada a uma página do Facebook. Se você tiver uma conta pessoal, convertê-la em uma conta comercial é grátis e leva apenas 2 minutos.
• As mensagens do TikTok funcionam principalmente com leads gerados por meio de formulários de anúncios (anúncios de geração de leads).

Problemas comuns

• Minha página do Facebook não está aparecendo: Verifique se você possui privilégios de administrador na página. Privilégios de editor ou moderador não são suficientes.
• O Instagram não está conectando: Certifique-se de que a conta do Instagram esteja corretamente vinculada a uma página do Facebook nas configurações do Meta Business Suite.

Etapa 4: Configurar membros da equipe e funções

Pendência

Adicione todos os membros da sua equipe que irão gerenciar as conversas. O Aurora Inbox permite atribuir funções com diferentes níveis de acesso para manter o controle sobre quem vê e o que faz dentro da plataforma.

1. Ir para Configurações > Equipe > Membros.
2. Clique em "Convidar membro".
3. Insira o endereço de e-mail do colaborador.
4. Atribua uma função: Administrador, Supervisor ou Agente.
5. O colaborador receberá um e-mail com instruções sobre como criar sua senha e fazer login.

Vagas disponíveis:

• Administrador: Acesso total. Você pode configurar canais, criar agentes de IA, gerenciar equipes e visualizar todos os relatórios.
• Supervisor: Você pode visualizar todas as conversas, reatribuir chats, ver relatórios da equipe e monitorar em tempo real.
• Agente: Ele só vê as conversas que lhe foram atribuídas. Ele pode responder a mensagens, usar o CRM e consultar o catálogo.

Pontas

• Crie equipes por função (Vendas, Suporte, Cobrança) para organizar a atribuição automática de conversas.
• Configure os horários de disponibilidade para cada agente. As conversas recebidas fora desses horários podem ser tratadas automaticamente pelo agente de IA.
• Defina limites para o número de conversas simultâneas por agente para evitar sobrecarga.

Problemas comuns

• O membro não recebeu o convite: Verifique se o endereço de e-mail está correto e confira sua pasta de spam. Você pode reenviar o convite pelo painel de controle.
• Preciso alterar a função de um membro: Acesse o perfil do membro na seção da equipe e edite a função dele diretamente.

Etapa 5: Crie seu primeiro agente de IA

Pendência

Este é o passo que transforma a sua operação. O agente de IA da Aurora Inbox responde aos seus clientes de forma natural, utilizando informações reais da sua empresa: produtos, serviços, preços, horários, políticas e quaisquer outros dados que você fornecer.

1. Ir para Agentes de IA > Criar um novo agente.
2. Atribua um nome ao agente (por exemplo: "Assistente de Vendas" ou "Suporte Aurora").
3. Defina a personalidade: tom de comunicação (formal, amigável, profissional), idioma principal e regras de comportamento.
4. Faça o upload dos seus documentos de treinamento: PDFs, arquivos do Word, planilhas ou URLs do seu site. O agente processará todas essas informações e as utilizará para responder às perguntas.
5. Configure as instruções específicas: o que o agente pode fazer (cotação, agendamento, transferência para um humano) e o que ele não deve fazer.
6. Defina quando transferir a transferência para um atendente humano: consultas complexas, reclamações, negociações de preços, etc.
7. Ative o agente e atribua-o aos canais onde deseja que ele opere.

Pontas

• Quanto mais informações você fornecer ao agente, melhores serão as respostas. Envie sua lista de preços, perguntas frequentes, políticas de devolução, horário de funcionamento e quaisquer outros documentos relevantes.
• Configure respostas específicas para as 10 perguntas mais frequentes que você recebe. Isso melhora significativamente a precisão.
• Comece com um agente no modo "assistente" (ele sugere respostas, mas um humano as aprova) antes de mudar para o modo totalmente autônomo. Isso permite ajustar seu comportamento com precisão.
• Defina claramente nas instruções quando o agente NÃO deve responder e deve transferir a chamada para um atendente humano. Exemplos: processos judiciais, situações de emergência, negociações de grandes contratos.

Problemas comuns

• O agente fornece respostas incorretas: Por favor, revise os documentos enviados. As informações provavelmente estão desatualizadas ou incompletas. Atualize os documentos e o agente será automaticamente requalificado.
• O agente não responde a certas perguntas: Adicione as informações relevantes aos seus documentos de treinamento. Caso não possua dados sobre um determinado tópico, indique que não pode ajudar.
• O agente responde em outro idioma: Verifique a configuração do idioma principal nas instruções do agente.

Etapa 6: Configurar os estágios do CRM

Pendência

O CRM conversacional do Aurora Inbox permite que você acompanhe cada cliente desde a primeira mensagem até o fechamento da venda. Os estágios do funil de vendas são configurados de acordo com o seu processo de vendas.

1. Ir para CRM > Configuração de Pipeline.

2. Crie as etapas do seu funil de vendas. Um exemplo comum:

   • Nova pista: Primeiro contato, sem qualificação.
   • Contactado: A primeira mensagem foi respondida.
   • Qualificado: O projeto principal tem interesse real e orçamento disponível.
   • Proposta enviada: Foi enviado um orçamento ou proposta formal.
   • Negociação: O cliente está avaliando a oferta.
   • Gado: Venda concluída com sucesso.
   • Perdido: O cliente decidiu não comprar.

3. Configure campos personalizados para capturar informações relevantes (orçamento, origem do contato, produto de interesse).

4. Defina regras de automação: mova leads automaticamente de um estágio para outro com base em ações (por exemplo, ao enviar uma cotação, mova para "Proposta enviada").

Pontas

• Não crie muitas etapas no início. Entre 5 e 7 etapas é o ideal para a maioria dos negócios.
• Configure notificações para alertá-lo quando um lead estiver inativo por mais de 48 horas em uma determinada etapa. Isso evita que as oportunidades esfriem.
• Use etiquetas coloridas para diferenciar rapidamente o status de cada oportunidade na visão geral.
• O agente de IA pode mover leads automaticamente entre estágios com base na conversa. Por exemplo, se o cliente confirmar interesse, o agente pode movê-lo de "Novo" para "Qualificado".

Problemas comuns

• Não sei como organizar minhas etapas: Analise seu processo de vendas atual. Cada momento crucial em que o cliente passa de uma decisão para outra representa uma etapa.
• Tenho várias pistas não classificadas: Configure regras automáticas para que novos leads sejam classificados com base no canal de origem ou nas primeiras interações.

Etapa 7: Configurar o catálogo de produtos

Pendência

Se você vende produtos ou serviços com preços definidos, o catálogo do Aurora Inbox permite que seus agentes (humanos e de IA) enviem listas de produtos diretamente na conversa, com imagens, descrições e preços.

1. Ir para Catálogo > Produtos.
2. Clique em "Adicionar produto".
3. Preencha as informações: nome, descrição, preço, imagem, categoria e disponibilidade.
4. Organize os produtos em categorias para facilitar a busca.
5. Ative o catálogo para que o agente de IA possa recomendar produtos durante as conversas.

Pontas

• Faça o upload de imagens de alta qualidade (mínimo de 800x800 pixels) para que os produtos tenham uma aparência profissional no chat.
• Inclui variações do produto (tamanhos, cores, apresentações) como produtos separados para facilitar a seleção.
• Manter os preços atualizados é essencial. Um cliente que recebe um preço incorreto é um cliente insatisfeito.
• O agente de IA pode recomendar produtos com base na conversa. Se um cliente pedir "algo para pele seca", o agente pode sugerir automaticamente produtos relevantes do seu catálogo.

Problemas comuns

• As imagens não estão nítidas: Verifique se as imagens estão em formato JPG ou PNG e se têm menos de 5 MB.
• O agente de IA não recomenda produtos: Certifique-se de que o catálogo esteja ativado nas configurações do agente e que os produtos tenham descrições claras.

Etapa 8: Criar modelos para campanhas em massa

Pendência

As campanhas em massa (transmissões) permitem enviar mensagens para vários contatos de uma só vez. Para usar esse recurso com a API do WhatsApp Business, você precisa de modelos de mensagem aprovados pela Meta.

Observação: As campanhas em massa com modelos aprovados pela Meta só estão disponíveis se você conectou seu WhatsApp via API (Opção B na Etapa 2). Se você usar a conexão por código QR, poderá enviar mensagens para seus contatos existentes, mas sem os modelos da Meta.

1. Ir para Sinos > Modelos.
2. Clique em "Criar modelo".
3. Selecione a categoria: Marketing, Utilidade ou Autenticação.
4. Escreva o conteúdo da mensagem. Você pode incluir variáveis personalizadas como {{name}}, {{company}} ou {{product}}.
5. Adicione botões de resposta rápida ou botões de link, se desejar.
6. Envie o modelo para revisão. A Meta o aprovará dentro de 24 a 48 horas.
7. Após a aprovação, você poderá utilizá-lo para criar campanhas segmentadas em massa.

Pontas

• Os modelos de marketing exigem que o contato tenha dado consentimento prévio (opt-in). Nunca envie mensagens em massa para contatos que não lhe deram permissão.
• Use variáveis de personalização para tornar cada mensagem única. "Olá {{name}}, temos uma oferta especial para você" tem uma taxa de resposta melhor do que uma mensagem genérica.
• Crie modelos para diferentes momentos do ciclo de vida: boas-vindas, acompanhamento, promoções, lembretes de agendamento e reativação de clientes inativos.
• Evite textos que pareçam spam. A Meta rejeita modelos com linguagem de vendas agressiva, uso excessivo de maiúsculas ou promessas exageradas.

Problemas comuns

• Meu modelo foi rejeitado: Verifique se o texto não contém linguagem proibida, se a categoria está correta e se inclui uma opção para cancelar a inscrição. Edite o texto e envie novamente.
• As mensagens não estão sendo entregues: Verifique se os números de destino estão no formato internacional correto e se seus contatos não bloquearam seu número.

Etapa 9: Integrar o Google Agenda

Pendência

Se sua empresa trabalha com agendamentos (consultas, reuniões, demonstrações), conectar o Google Agenda permite que o agente de IA agende compromissos automaticamente, verificando a disponibilidade real da sua agenda.

1. Ir para Integrações > Google Agenda.
2. Clique em "Conectar conta do Google".
3. Faça login com a conta do Google que contém o seu calendário comercial.
4. Conceda permissões de leitura e gravação ao seu calendário.
5. Selecione o calendário específico onde os compromissos serão registrados.
6. Configure as regras de disponibilidade: horário de atendimento, duração do agendamento, intervalo entre agendamentos e dias não úteis.
7. Ative a função de agendamento no seu agente de IA.

Pontas

• Crie um calendário específico para agendamentos com clientes, separado do seu calendário pessoal. Isso evita conflitos e simplifica a gestão.
• Configure lembretes automáticos via WhatsApp antes de cada consulta (por exemplo, 24 horas e 1 hora antes). Isso reduz significativamente o número de faltas.
• Defina um intervalo de tempo entre as consultas (15 a 30 minutos) para evitar sobreposições e ter tempo para se preparar.
• Se você tiver vários profissionais (médicos, consultores, estilistas), poderá conectar um calendário para cada um e o agente oferecerá disponibilidade com base no serviço solicitado.

Problemas comuns

• O agente oferece atendimento em horários de pico: Verifique se o calendário conectado está correto e se todos os eventos foram registrados nele. Se você usa vários calendários, certifique-se de conectar todos os relevantes.
• Os compromissos não estão aparecendo no meu calendário: Verifique as permissões concedidas. O Google Agenda precisa de permissões de gravação (e não apenas de leitura) para criar eventos.

Etapa 10: Entre em operação e monitore

Pendência

Está tudo configurado. Antes de começar a receber mensagens reais, faça estas verificações finais:

1. Comprovante de envio e recebimento: Envie uma mensagem de teste de um número pessoal para o seu número do WhatsApp Business conectado. Verifique se a mensagem chega à sua Caixa de Entrada do Aurora.
2. Teste de agente de IA: Faça perguntas comuns, como um cliente real faria. Certifique-se de que as respostas sejam precisas e naturais.
3. Teste de agendamento: Solicite um agendamento via chat e verifique se ele aparece no Google Agenda.
4. Teste de catálogo: Solicite informações sobre um produto e verifique se o agente enviou a ficha informativa correta.
5. Teste de tarefa: Verifique se as conversas foram atribuídas corretamente à equipe, de acordo com as regras configuradas.
6. Ative os canais publicamente: Inclua seu número do WhatsApp em seu site, redes sociais, cartões de visita e assinatura de e-mail.

Monitoramento em tempo real

Após o início da produção, utilize o painel de relatórios do Aurora Inbox para monitorar:

• Tempo médio de primeira resposta: Quanto tempo leva para sua equipe (ou agente de IA) responder à primeira mensagem?
• Taxa de resolução do agente de IA: Qual a porcentagem de conversas que a IA resolve sem intervenção humana?
• Conversões de CRM: Quantos leads progridem pelas etapas do funil até o fechamento?
• Volume por canal: Quantas mensagens você recebe pelo WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok?
• Satisfação do cliente: Pesquisas automáticas ao final da conversa.

Pontas

• Analise os relatórios diariamente durante a primeira semana. Isso permitirá que você identifique rapidamente problemas com o agente de IA ou com a atribuição de conversas.
• Configure alertas para métricas críticas: se o tempo de resposta exceder 5 minutos ou se o agente de IA apresentar uma alta taxa de erros.
• Solicite feedback da sua equipe após os primeiros 3 dias. Eles identificarão fluxos de trabalho que podem ser aprimorados.

Resumo dos recursos da caixa de entrada Aurora

Funcionalidade	Descrição
Caixa de entrada omnicanal	WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, tudo em um só lugar.
Agentes de IA	Respostas automatizadas treinadas com suas informações
CRM conversacional	Pipeline de vendas com estágios personalizáveis
Catálogo de produtos	Listagens de produtos com imagem, preço e descrição podem ser enviadas via chat.
Sinos enormes	Mensagens personalizadas para vários contatos
Google Agenda	Agendamento automático com disponibilidade em tempo real
Relatórios e análises	Métricas de desempenho da equipe de IA e dos agentes
Multiagente	Vários usuários acessando a mesma conta
Atribuição automática	Regras para distribuir conversas para a equipe
Horário de funcionamento	Configuração de disponibilidade por agente e por canal

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para configurar completamente o Aurora Inbox?

A configuração básica (criar uma conta, conectar o WhatsApp e adicionar uma equipe) leva menos de 30 minutos. A configuração completa, incluindo agente de IA, catálogo, CRM e Google Agenda, pode levar de 1 a 3 horas, dependendo da quantidade de dados que você precisa carregar. Não são necessárias habilidades técnicas avançadas; toda a configuração é feita pelo painel da web com assistentes guiados.

Preciso de um novo número de telefone para me conectar ao WhatsApp?

Depende do método de conexão que você escolher. Com o Conexão via código QRVocê pode usar seu número atual do WhatsApp (pessoal ou do aplicativo Business) sem perdê-lo no seu celular. Conexão de APIVocê pode migrar seu número atual do WhatsApp Business para a API, mas isso impedirá que o aplicativo funcione com esse número (todas as mensagens serão enviadas exclusivamente para a Caixa de Entrada do Aurora). Se preferir manter seu WhatsApp pessoal separado ao usar a API, recomendamos obter um novo número dedicado ao suporte comercial.

O agente de IA consegue responder em vários idiomas?

Sim. O agente de IA do Aurora Inbox pode detectar automaticamente o idioma do cliente e responder no mesmo idioma. Isso é especialmente útil para empresas que atendem clientes internacionais ou em regiões bilíngues. Você pode configurar o idioma principal e quaisquer idiomas secundários permitidos nas instruções do agente.

O que acontece se o agente de IA não souber a resposta para uma pergunta?

Quando o agente de IA não possui informações suficientes para fornecer uma resposta precisa, ele é configurado para transferir automaticamente a conversa para um agente humano. Você pode personalizar a mensagem de transferência e definir regras de escalonamento. O agente nunca inventará informações; se faltarem dados, ele informará o cliente e oferecerá a opção de falar com um representante.

Posso usar o Aurora Inbox no meu celular?

Sim. O Aurora Inbox possui um aplicativo móvel para iOS e Android que permite aos agentes responder a conversas, visualizar o CRM e receber notificações em tempo real de qualquer lugar. A experiência é idêntica à da versão web, com todos os recursos disponíveis. Isso é ideal para equipes de vendas externas que precisam responder rapidamente sem estar em frente a um computador.

Qual a diferença entre conectar o WhatsApp via código QR e via API?

A conexão por Código QR É a forma mais rápida e simples: você escaneia um código, assim como faria com o WhatsApp Web, e a conexão é feita em segundos. Funciona com o WhatsApp normal e não requer verificação comercial da Meta. A conexão por API do WhatsApp Business É ideal para empresas que precisam enviar campanhas em massa com modelos aprovados pela Meta, usar botões interativos avançados e lidar com alto volume. Você pode começar com códigos QR e migrar para uma API quando necessário.