Guia Completa de Aurora Inbox: Primeros Pasos para tu Empresa

Decidiste profesionalizar la comunicacion de tu empresa y elegiste Aurora Inbox como tu plataforma de atencion al cliente y ventas por WhatsApp. Excelente decision. Ahora necesitas configurar todo correctamente para sacar el maximo provecho desde el primer dia.

Esta guia te llevara paso a paso desde la creacion de tu cuenta hasta el momento en que tu primer agente de inteligencia artificial esta respondiendo clientes, tu CRM esta organizado y tu equipo tiene todo listo para operar. No importa si eres un negocio con 2 personas o una empresa con 50 agentes de ventas, el proceso de configuracion es el mismo y en menos de una hora puedes tener todo funcionando.

Aurora Inbox es una plataforma de comunicacion omnicanal con inteligencia artificial que centraliza todos los mensajes de tus clientes (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok) en una sola bandeja de entrada. Incluye CRM conversacional, agentes de IA entrenados con la informacion de tu negocio, catalogo de productos, campanas masivas, integracion con Google Calendar y mucho mas.

Vamos al paso a paso.

Paso 1: Crear tu Cuenta y Elegir tu Plan

Que hacer

Visita el sitio web de Aurora Inbox y haz clic en "Comenzar gratis" o "Crear cuenta". Completa el formulario de registro con los datos de tu empresa: nombre del negocio, correo electronico corporativo, pais y numero de telefono de contacto. Recibiras un correo de confirmacion para verificar tu cuenta.

Una vez verificada tu cuenta, accederas al panel de administracion donde podras seleccionar el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

Planes disponibles

Aurora Inbox ofrece planes escalonados segun el volumen de conversaciones y las funcionalidades requeridas:

• Aurora CRM ($99 USD / $1,800 MXN al mes): Ideal para negocios que buscan centralizar la atencion al cliente con bandeja de entrada compartida y CRM conversacional.

• Aurora IA ($179 USD / $3,200 MXN al mes): Para empresas que necesitan agentes de inteligencia artificial, automatizaciones avanzadas y multiples canales integrados.

• Aurora IA Plus ($329 USD / $6,000 MXN al mes): Para empresas con alto volumen de mensajes que requieren funcionalidades avanzadas de IA, multiples agentes y soporte prioritario.

Tips

• Si no estas seguro de que plan necesitas, comienza con el plan Aurora CRM. Puedes actualizar en cualquier momento sin perder configuraciones ni datos.
• Usa un correo corporativo (no personal) para el registro, ya que sera la cuenta principal de administracion.
• Configura la autenticacion de dos factores desde el primer dia para proteger tu cuenta.

Problemas comunes

• No recibo el correo de verificacion: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece en 5 minutos, solicita el reenvio desde la pagina de login.
• Mi empresa ya tiene una cuenta: Contacta al soporte para que te agreguen como usuario adicional en lugar de crear una cuenta duplicada.

Paso 2: Conectar WhatsApp

Que hacer

Este es el paso mas importante de toda la configuracion. Aurora Inbox ofrece dos metodos para conectar tu numero de WhatsApp, dependiendo de las necesidades de tu negocio:

Opcion A: Conexion por codigo QR (la mas rapida y sencilla)

Este metodo funciona igual que WhatsApp Web: escaneas un codigo QR desde tu telefono y tu WhatsApp queda conectado a Aurora Inbox. Es la forma mas rapida de empezar y funciona con tu WhatsApp regular o WhatsApp Business App.

1. Ir para Configuracion > Canales > WhatsApp.
2. Selecione "Conectar con codigo QR".
3. Abre WhatsApp en tu telefono y ve a Dispositivos pareados.
4. Escanea el codigo QR que aparece en pantalla.
5. En segundos, tu WhatsApp estara conectado a Aurora Inbox.

Ventajas de la conexion por QR:

• Configuracion en menos de 2 minutos.
• No requiere cuenta de Meta Business ni verificacion empresarial.
• Funciona con WhatsApp regular y con WhatsApp Business App.
• Tu numero sigue funcionando en tu telefono de forma simultanea.
• Ideal para empezar a usar Aurora Inbox de inmediato.

Opcion B: Conexion por API de WhatsApp Business (Cloud API)

Este metodo utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Es recomendable para empresas que necesitan enviar campanas masivas con plantillas aprobadas, usar botones interactivos avanzados o manejar un volumen muy alto de mensajes.

1. Ir para Configuracion > Canales > WhatsApp.
2. Clique em "Conectar con API de WhatsApp Business".
3. Se abrira el flujo de verificacion de Meta (Facebook Business). Necesitaras iniciar sesion con una cuenta de Facebook que tenga permisos de administrador en tu Business Manager.
4. Selecciona o crea tu cuenta de WhatsApp Business dentro de Meta Business Manager.
5. Registra el numero de telefono que deseas conectar. Con este metodo, el numero no puede estar activo en la app de WhatsApp personal ni en WhatsApp Business App al momento de la conexion.
6. Verifica el numero con el codigo SMS o llamada telefonica que recibiras.
7. Una vez verificado, el numero aparecera como activo en tu panel de Aurora Inbox.

Ventajas de la conexion por API:

• Envio de campanas masivas con plantillas aprobadas por Meta.
• Botones interactivos y listas en los mensajes.
• Mayor escalabilidad para alto volumen de mensajes.
• Acceso a funciones avanzadas de WhatsApp Business Platform.

Como elegir entre QR y API

Recurso	Conexion QR	Conexion API
Tiempo de configuracion	2 minutos	30 min – 7 dias
Requiere Meta Business Manager	Não	Sim
Funciona con WhatsApp regular	Sim	Não
Campanas masivas con plantillas	Não	Sim
Botones interactivos avanzados	Não	Sim
Ideal para	Empezar rapido, negocios pequenos y medianos	Empresas con alto volumen y campanas masivas

Tips

• Si quieres empezar a usar Aurora Inbox hoy mismo, la conexion por QR es la opcion mas rapida. Siempre puedes migrar a la API despues.
• Si ya tienes un numero en la app de WhatsApp Business y eliges la API, puedes migrarlo. El proceso requiere desinstalar la app del telefono antes de realizar la conexion.
• Configura el nombre de tu empresa y la foto de perfil antes de comenzar a recibir mensajes. La primera impresion cuenta.
• Si optas por la API, asegurate de que tu Business Manager de Meta este verificado. Si no lo esta, el proceso de verificacion puede tomar entre 2 y 7 dias habiles.

Problemas comunes

• Conexion QR – Se desconecta frecuentemente: Asegurate de que tu telefono tenga conexion a internet estable. Si el telefono pierde conexion, la sesion de WhatsApp Web puede cerrarse.
• API – El numero ya esta registrado en otra plataforma: Debes solicitar la desconexion con tu proveedor anterior antes de conectar en Aurora Inbox. Meta solo permite que un numero este conectado a un solo proveedor BSP a la vez.
• API – No aparece la opcion de verificacion: Asegurate de que tu cuenta de Facebook tiene permisos de administrador en el Business Manager asociado.
• API – El codigo de verificacion no llega: Verifica que el numero pueda recibir SMS o llamadas. Si es un numero fijo, selecciona la opcion de verificacion por llamada.

Paso 3: Conectar Canales Adicionales (Instagram, Facebook, TikTok)

Que hacer

Aurora Inbox no se limita a WhatsApp. Puedes centralizar los mensajes de Instagram Direct, Facebook Messenger y TikTok en la misma bandeja de entrada para que tu equipo atienda todo desde un solo lugar.

Para conectar Instagram:

1. Ir para Configuracion > Canales > Instagram.
2. Haz clic en "Conectar cuenta de Instagram".
3. Autoriza la conexion con tu cuenta de Instagram Business (debe ser una cuenta de empresa, no personal).
4. Selecciona la pagina de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
5. Confirma los permisos solicitados.

Para conectar Facebook Messenger:

1. Ir para Configuracion > Canales > Facebook.
2. Haz clic en "Conectar pagina de Facebook".
3. Selecciona la pagina de tu empresa de la lista.
4. Autoriza los permisos de mensajeria.

Para conectar TikTok:

1. Ir para Configuracion > Canales > TikTok.
2. Inicia sesion con tu cuenta de TikTok Business.
3. Autoriza la integracion para recibir mensajes de leads generados desde TikTok Ads.

Tips

• Conectar todos tus canales desde el inicio te permite tener una vision completa de las conversaciones de cada cliente, sin importar por donde te contacte.
• Instagram requiere una cuenta de tipo Business vinculada a una pagina de Facebook. Si tienes una cuenta personal, convertirla a Business es gratuito y toma 2 minutos.
• Los mensajes de TikTok funcionan principalmente con leads generados desde formularios de anuncios (Lead Generation Ads).

Problemas comunes

• No aparece mi pagina de Facebook: Verifica que tienes rol de administrador en la pagina. Los roles de editor o moderador no tienen permisos suficientes.
• Instagram no se conecta: Asegurate de que la cuenta de Instagram esta correctamente vinculada a una pagina de Facebook en la configuracion de Meta Business Suite.

Paso 4: Configurar Miembros del Equipo y Roles

Que hacer

Agrega a todos los miembros de tu equipo que atenderan conversaciones. Aurora Inbox permite asignar roles con diferentes niveles de acceso para mantener el control sobre quien ve y hace que dentro de la plataforma.

1. Ir para Configuracion > Equipo > Miembros.
2. Haz clic en "Invitar miembro".
3. Ingresa el correo electronico del colaborador.
4. Asigna un rol: Administrador, Supervisor o Agente.
5. El colaborador recibira un correo con las instrucciones para crear su contrasena y acceder.

Roles disponibles:

• Administrador: Acceso total. Puede configurar canales, crear agentes de IA, gestionar equipo y ver todos los reportes.
• Supervisor: Puede ver todas las conversaciones, reasignar chats, ver reportes del equipo y monitorear en tiempo real.
• Agente: Solo ve las conversaciones asignadas a el. Puede responder mensajes, usar el CRM y consultar el catalogo.

Tips

• Crea equipos por funcion (Ventas, Soporte, Cobranza) para organizar la asignacion automatica de conversaciones.
• Configura horarios de disponibilidad para cada agente. Las conversaciones que lleguen fuera de horario pueden ser atendidas por el agente de IA automaticamente.
• Establece limites de conversaciones simultaneas por agente para evitar sobrecarga.

Problemas comunes

• El miembro no recibe la invitacion: Verifica que el correo sea correcto y revisa la carpeta de spam. Puedes reenviar la invitacion desde el panel.
• Necesito cambiar el rol de un miembro: Ve al perfil del miembro en la seccion de equipo y edita su rol directamente.

Paso 5: Crear tu Primer Agente de IA

Que hacer

Este es el paso que transforma tu operacion. El agente de IA de Aurora Inbox responde a tus clientes de forma natural, usando la informacion real de tu empresa: productos, servicios, precios, horarios, politicas y cualquier dato que le proporciones.

1. Ir para Agentes de IA > Crear nuevo agente.
2. Asigna un nombre al agente (por ejemplo: "Asistente de Ventas" o "Soporte Aurora").
3. Define la personalidad: tono de comunicacion (formal, amigable, profesional), idioma principal y reglas de comportamiento.
4. Sube los documentos de entrenamiento: PDFs, archivos Word, hojas de calculo o URLs de tu sitio web. El agente procesara toda esta informacion y la usara para responder preguntas.
5. Configura las instrucciones especificas: que puede hacer el agente (cotizar, agendar, transferir a humano) y que no debe hacer.
6. Define cuando debe transferir a un agente humano: consultas complejas, quejas, negociaciones de precio, etc.
7. Activa el agente y asignalo a los canales donde deseas que opere.

Tips

• Cuanta mas informacion le proporciones al agente, mejores seran sus respuestas. Sube tu lista de precios, preguntas frecuentes, politicas de devolucion, horarios y cualquier documento relevante.
• Configura respuestas especificas para las 10 preguntas mas frecuentes que recibes. Esto mejora drasticamente la precision.
• Empieza con un agente en modo "asistente" (sugiere respuestas pero un humano las aprueba) antes de pasarlo a modo completamente autonomo. Esto te permite afinar su comportamiento.
• Define claramente en las instrucciones cuando el agente NO debe responder y debe transferir a un humano. Ejemplos: reclamos legales, situaciones de emergencia, negociaciones de contratos grandes.

Problemas comunes

• El agente da respuestas incorrectas: Revisa los documentos subidos. Probablemente la informacion esta desactualizada o incompleta. Actualiza los documentos y el agente se re-entrena automaticamente.
• El agente no responde a ciertas preguntas: Agrega la informacion correspondiente en sus documentos de entrenamiento. Si no tiene datos sobre un tema, preferira indicar que no puede ayudar.
• El agente responde en otro idioma: Verifica la configuracion de idioma principal en las instrucciones del agente.

Paso 6: Configurar las Etapas del CRM

Que hacer

El CRM conversacional de Aurora Inbox te permite dar seguimiento a cada cliente desde el primer mensaje hasta el cierre de la venta. Las etapas del pipeline (embudo) se configuran segun tu proceso comercial.

1. Ir para CRM > Configuracion del Pipeline.

2. Crea las etapas de tu embudo de ventas. Un ejemplo comun:

   • Nuevo lead: Primer contacto, no calificado.
   • Contactado: Se respondio el primer mensaje.
   • Calificado: El lead tiene interes real y presupuesto.
   • Proposta enviada: Se envio cotizacion o propuesta formal.
   • Negociação: El cliente esta evaluando la oferta.
   • Ganado: Venta cerrada exitosamente.
   • Perdido: El cliente decidio no comprar.

3. Configura campos personalizados para capturar informacion relevante (presupuesto, origen del lead, producto de interes).

4. Define reglas de automatizacion: mover leads automaticamente de etapa segun acciones (por ejemplo, al enviar una cotizacion, mover a "Propuesta enviada").

Tips

• No crees demasiadas etapas al inicio. Entre 5 y 7 etapas es ideal para la mayoria de negocios.
• Configura notificaciones para cuando un lead lleve mas de 48 horas sin actividad en una etapa. Esto evita que se enfrien oportunidades.
• Usa etiquetas de color para diferenciar rapidamente el estado de cada oportunidad en la vista general.
• El agente de IA puede mover leads entre etapas automaticamente basandose en la conversacion. Por ejemplo, si el cliente confirma interes, el agente puede moverlo de "Nuevo" a "Calificado".

Problemas comunes

• No se como organizar mis etapas: Piensa en tu proceso de venta actual. Cada momento clave donde el cliente pasa de una decision a otra es una etapa.
• Tengo muchos leads sin clasificar: Configura reglas automaticas para que los leads nuevos se clasifiquen basandose en el canal de origen o las primeras interacciones.

Paso 7: Configurar el Catalogo de Productos

Que hacer

Si vendes productos o servicios con precios definidos, el catalogo de Aurora Inbox permite que tus agentes (humanos e IA) envien fichas de productos directamente en la conversacion con imagenes, descripciones y precios.

1. Ir para Catalogo > Productos.
2. Haz clic en "Agregar producto".
3. Completa la informacion: nombre, descripcion, precio, imagen, categoria y disponibilidad.
4. Organiza los productos en categorias para facilitar la busqueda.
5. Activa el catalogo para que el agente de IA pueda recomendar productos durante las conversaciones.

Tips

• Sube imagenes de alta calidad (minimo 800×800 pixeles) para que los productos se vean profesionales en el chat.
• Incluye variantes de producto (tallas, colores, presentaciones) como productos separados para facilitar la seleccion.
• Mantener los precios actualizados es fundamental. Un cliente que recibe un precio incorrecto es un cliente insatisfecho.
• El agente de IA puede recomendar productos basandose en la conversacion. Si un cliente pregunta por "algo para piel seca", el agente puede sugerir los productos relevantes de tu catalogo automaticamente.

Problemas comunes

• Las imagenes no se ven bien: Verifica que las imagenes tengan formato JPG o PNG y un peso menor a 5MB.
• El agente de IA no recomienda productos: Asegurate de que el catalogo este activado en la configuracion del agente y que los productos tengan descripciones claras.

Paso 8: Crear Plantillas para Campanas Masivas

Que hacer

Las campanas masivas (broadcasts) te permiten enviar mensajes a multiples contactos a la vez. Para usar esta funcion con WhatsApp Business API, necesitas plantillas de mensaje aprobadas por Meta.

Observação: Las campanas masivas con plantillas aprobadas por Meta solo estan disponibles si conectaste tu WhatsApp mediante la API (Opcion B del Paso 2). Si usas la conexion por codigo QR, puedes enviar mensajes a tus contactos existentes pero sin plantillas de Meta.

1. Ir para Campanas > Plantillas.
2. Haz clic en "Crear plantilla".
3. Selecciona la categoria: Marketing, Utilidad o Autenticacion.
4. Redacta el contenido del mensaje. Puedes incluir variables personalizadas como {{nombre}}, {{empresa}} o {{producto}}.
5. Agrega botones de respuesta rapida o botones de enlace si lo deseas.
6. Envia la plantilla a revision. Meta la aprobara en un plazo de 24 a 48 horas.
7. Una vez aprobada, podras usarla para crear campanas masivas segmentadas.

Tips

• Las plantillas de Marketing requieren que el contacto haya dado consentimiento previo (opt-in). Nunca envies mensajes masivos a contactos que no te han dado permiso.
• Usa variables de personalizacion para que cada mensaje se sienta unico. "Hola {{nombre}}, tenemos una oferta especial para ti" tiene mejor tasa de respuesta que un mensaje generico.
• Crea plantillas para diferentes momentos del ciclo de vida: bienvenida, seguimiento, promociones, recordatorios de cita y reactivacion de clientes inactivos.
• Evita textos que suenen spam. Meta rechaza plantillas con lenguaje agresivo de ventas, mayusculas excesivas o promesas exageradas.

Problemas comunes

• Mi plantilla fue rechazada: Revisa que no contenga lenguaje prohibido, que la categoria sea correcta y que incluya una opcion de opt-out. Modifica el texto y reenvia.
• Los mensajes no se entregan: Verifica que los numeros de destino esten en formato internacional correcto y que los contactos no hayan bloqueado tu numero.

Paso 9: Integrar Google Calendar

Que hacer

Si tu negocio trabaja con citas (consultas, reuniones, demostraciones), conectar Google Calendar permite que el agente de IA agende citas automaticamente consultando la disponibilidad real de tu calendario.

1. Ir para Integraciones > Google Calendar.
2. Haz clic en "Conectar cuenta de Google".
3. Inicia sesion con la cuenta de Google que contiene el calendario de tu negocio.
4. Autoriza los permisos de lectura y escritura sobre tu calendario.
5. Selecciona el calendario especifico donde se registraran las citas.
6. Configura las reglas de disponibilidad: horarios de atencion, duracion de las citas, tiempo de descanso entre citas y dias no laborables.
7. Activa la funcion de agendamiento en tu agente de IA.

Tips

• Crea un calendario dedicado para citas de clientes, separado de tu calendario personal. Esto evita conflictos y facilita la gestion.
• Configura recordatorios automaticos por WhatsApp antes de cada cita (por ejemplo, 24 horas y 1 hora antes). Esto reduce significativamente las inasistencias.
• Define un tiempo de buffer entre citas (15-30 minutos) para evitar empalmes y darte tiempo de preparacion.
• Si tienes multiples profesionales (doctores, asesores, estilistas), puedes conectar un calendario por cada uno y el agente ofrecera disponibilidad basandose en el servicio solicitado.

Problemas comunes

• El agente ofrece horarios ocupados: Verifica que el calendario conectado sea el correcto y que todos los eventos esten registrados ahi. Si usas multiples calendarios, asegurate de conectar todos los relevantes.
• Las citas no aparecen en mi calendario: Revisa los permisos otorgados. Google Calendar necesita permisos de escritura (no solo lectura) para crear eventos.

Paso 10: Salir en Vivo y Monitorear

Que hacer

Ya tienes todo configurado. Antes de comenzar a recibir mensajes reales, realiza estas verificaciones finales:

1. Prueba de envio y recepcion: Envia un mensaje de prueba desde un numero personal a tu numero de WhatsApp Business conectado. Verifica que el mensaje llegue a la bandeja de Aurora Inbox.
2. Prueba del agente de IA: Haz preguntas comunes como las haria un cliente real. Verifica que las respuestas sean precisas y naturales.
3. Prueba de agendamiento: Solicita una cita a traves del chat y verifica que aparezca en Google Calendar.
4. Prueba de catalogo: Pide informacion sobre un producto y verifica que el agente envie la ficha correcta.
5. Prueba de asignacion: Verifica que las conversaciones se asignen correctamente al equipo segun las reglas configuradas.
6. Activa los canales publicamente: Coloca tu numero de WhatsApp en tu sitio web, redes sociales, tarjetas de presentacion y firma de correo electronico.

Monitoreo en tiempo real

Una vez en produccion, utiliza el panel de reportes de Aurora Inbox para monitorear:

• Tiempo promedio de primera respuesta: Cuanto tarda tu equipo (o el agente de IA) en responder el primer mensaje.
• Tasa de resolucion del agente de IA: Que porcentaje de conversaciones resuelve la IA sin intervencion humana.
• Conversiones del CRM: Cuantos leads avanzan por las etapas del embudo hasta el cierre.
• Volumen por canal: Cuantos mensajes recibes por WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok.
• Satisfaccion del cliente: Encuestas automaticas al finalizar la conversacion.

Tips

• Revisa los reportes diariamente durante la primera semana. Esto te permitira identificar rapidamente problemas con el agente de IA o con la asignacion de conversaciones.
• Configura alertas para metricas criticas: si el tiempo de respuesta supera los 5 minutos o si el agente de IA tiene una tasa de error alta.
• Pide feedback a tu equipo despues de los primeros 3 dias. Ellos identificaran flujos que pueden mejorarse.

Resumen de Funcionalidades de Aurora Inbox

Funcionalidade	Descrição
Bandeja de entrada omnicanal	WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok en un solo lugar
Agentes de IA	Respuestas automaticas entrenadas con tu informacion
CRM conversacional	Pipeline de vendas com estágios personalizáveis
Catálogo de produtos	Fichas con imagen, precio y descripcion enviables en chat
Sinos enormes	Mensajes personalizados a multiples contactos
Google Agenda	Agendamiento automatico con disponibilidad en tiempo real
Relatórios e análises	Metricas de rendimiento del equipo y del agente de IA
Multiagente	Multiples usuarios atendiendo desde la misma cuenta
Asignacion automatica	Reglas para distribuir conversaciones al equipo
Horário de funcionamento	Configuracion de disponibilidad por agente y por canal

Perguntas frequentes

Cuanto tiempo toma configurar Aurora Inbox completamente?

La configuracion basica (crear cuenta, conectar WhatsApp y agregar equipo) se completa en menos de 30 minutos. La configuracion completa incluyendo agente de IA, catalogo, CRM y Google Calendar puede tomar entre 1 y 3 horas dependiendo de la cantidad de informacion que necesites subir. No requieres conocimientos tecnicos avanzados; toda la configuracion se realiza desde el panel web con asistentes guiados.

Necesito un numero de telefono nuevo para conectar WhatsApp?

Depende del metodo de conexion que elijas. Con la conexion por codigo QR, puedes usar tu numero actual de WhatsApp (personal o Business App) sin perderlo en tu telefono. Con la conexion por API, puedes migrar tu numero actual de WhatsApp Business App a la API, pero al hacerlo la app dejara de funcionar con ese numero (todos los mensajes llegaran exclusivamente a Aurora Inbox). Si prefieres mantener tu WhatsApp personal separado cuando uses la API, te recomendamos adquirir un numero nuevo dedicado para la atencion empresarial.

El agente de IA puede responder en multiples idiomas?

Si. El agente de IA de Aurora Inbox puede detectar el idioma del cliente automaticamente y responder en el mismo idioma. Esto es especialmente util para empresas que atienden clientes internacionales o en regiones bilingues. Puedes configurar el idioma principal y los idiomas secundarios permitidos en las instrucciones del agente.

Que pasa si el agente de IA no sabe responder una pregunta?

Cuando el agente de IA no tiene informacion suficiente para responder con precision, esta configurado para transferir la conversacion a un agente humano automaticamente. Puedes personalizar el mensaje de transferencia y definir las reglas de escalamiento. El agente nunca inventara informacion; si no tiene datos, lo comunicara al cliente y ofrecera la opcion de hablar con un representante.

Puedo usar Aurora Inbox en mi telefono movil?

Si. Aurora Inbox cuenta con aplicacion movil para iOS y Android que permite a los agentes responder conversaciones, ver el CRM y recibir notificaciones en tiempo real desde cualquier lugar. La experiencia es identica a la version web, con todas las funcionalidades disponibles. Esto es ideal para equipos de ventas en campo que necesitan responder rapidamente sin estar frente a una computadora.

Cual es la diferencia entre conectar WhatsApp por QR y por API?

La conexion por codigo QR es la mas rapida y sencilla: escaneas un codigo como lo harias con WhatsApp Web y en segundos estas conectado. Funciona con WhatsApp regular y no requiere verificacion empresarial de Meta. La conexion por API do WhatsApp Business es ideal para empresas que necesitan enviar campanas masivas con plantillas aprobadas por Meta, usar botones interactivos avanzados y manejar alto volumen. Puedes empezar con QR y migrar a API cuando lo necesites.